न्यायसंगत उपयोग नीति
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इस नीति के बारे में
यह उचित उपयोग नीति (FUP) उन योजनाओं पर लागू होती है जिन्हें 'असीमित' संसाधन प्रदान करने के रूप में विपणन किया जाता है (जैसे Cloud Power, Email Business, और कोई भी भविष्य की 'असीमित' स्तर)। यह /legal/terms पर समझौते का एक भाग है और सेवा में शामिल है।
हमारा वादा: 'असीमित' संसाधनों को वास्तविक ग्राहकों द्वारा उनका उपयोग करने के तरीके के लिए डिज़ाइन किया गया है। नीचे दिए गए सीमाएं वर्णित करती हैं कि हम आपसे बात करने के लिए कहाँ पहुँचेंगे, न कि जहाँ हम चुप्पी से बिलिंग करेंगे या थ्रॉटल करेंगे। जिस प्रतिद्वंद्वी पैटर्न का हम विरोध करते हैं वह FUPs हैं जो बिना चेतावनी के सक्रिय होते हैं और पूर्वव्यापी रूप से बिलिंग करते हैं। हमारा विपरीत है: स्पष्ट संख्याएं, अग्रिम सूचना, और किसी भी प्रवर्तन से पहले एक बातचीत।
1. बैंडविड्थ (Cloud Power)
1.1 निष्पक्ष उपयोग सीमा: प्रति कैलेंडर माह प्रति खाते के लिए 20 TB आउटबाउंड नेटवर्क ट्रांसफर। यह कैश को समाप्त किए बिना मीडिया गैलरी, ग्राहक डाउनलोड, या ई-कॉमर्स ट्रैफिक चलाने वाली एक सामान्य व्यस्त साइट के लिए पर्याप्त है।
1.2 यदि आप एक महीने में 20 TB से अधिक हो जाते हैं, तो हम आपको उस दिन ईमेल करते हैं जब आप सीमा पार करते हैं: आपके आज तक के उपयोग, महीने के अंत तक का अनुमानित उपयोग, और दो विकल्प।
1.3 दोनों विकल्प: (a) 20 TB सीमा से ऊपर लगभग $1.70/TB पर एक मीटर्ड योजना में स्थानांतरित करें (हमारी अपस्ट्रीम Hetzner निकास लागत को दर्शाता है); या (b) हम आपको एक CDN कैश लेयर (Cloudflare कैश नियम, मुफ्त) कॉन्फ़िगर करने में मदद करते हैं, जो आमतौर पर मूल निकास का 80-95% को समाप्त कर देता है।
1.4 हम आपकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करते हुए थ्रॉटल नहीं करते, निलंबित नहीं करते, या चुप चाप बिल नहीं देते। 21वें और उससे आगे का TB को रिट्रोएक्टिविटी से बिल नहीं किया जाता है जब तक आप विकल्प (a) में ऑप्ट-इन न करें।
2. Storage (Cloud Power)
2.1 Fair-use threshold: आपके खाते में सभी साइटों, डेटाबेस, मेलबॉक्स और अपलोड्स में उपयोग किया जाने वाला कुल 500 GB स्टोरेज।
2.2 500 GB से अधिक होने पर हम स्टोरेज कहाँ केंद्रित है इसके विवरण के साथ ईमेल करते हैं और निम्नलिखित में से कोई एक विकल्प प्रदान करते हैं: समेकन सहायता (हम अनावश्यक डेटा, पुरानी बैकअप, अधिकार आकार की मीडिया की पहचान करते हैं) या dedicated metered storage plan में स्थानांतरण।
2.3 कोई silent throttling नहीं। ग्राहक बैकअप overage स्थिति की परवाह किए बिना उपलब्ध रहते हैं।
3. मेलबॉक्स (Cloud Power, Email Business)
3.1 न्यायसंगत उपयोग की सीमा: प्रति खाते 500 सक्रिय मेलबॉक्स। 'सक्रिय' का अर्थ है पिछले 6 महीनों में प्राप्त या भेजा गया मेल।
3.2 500 सक्रिय मेलबॉक्स से अधिक होने की स्थिति में, हम आपके खाते को समर्पित Stalwart उदाहरण में स्थानांतरित करने पर चर्चा करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे, जिसमें स्पष्ट प्रति-मेलबॉक्स मूल्य निर्धारण होगा (आमतौर पर ऊपरी स्तर के लिए $1.50/mेलबॉक्स/माह)।
3.3 निष्क्रिय मेलबॉक्स सीमा के विरुद्ध गणना नहीं किए जाते हैं।
4. Websites (Cloud Power)
4.1 Cloud Power पर होस्ट किए जा सकने वाली वेबसाइटों की संख्या के लिए कोई निश्चित सीमा नहीं है। इसके बजाय, प्रति-साइट संसाधन खपत की निगरानी की जाती है।
4.2 यदि कोई एकल साइट लगातार 7 दिन की अवधि में अपने नोड के CPU या मेमोरी का 25% से अधिक उपभोग कर रही है, तो हम आपसे मेट्रिक्स के साथ संपर्क करेंगे और समर्पित VPS योजना (Cloud Servers) में माइग्रेशन की पेशकश करेंगे, जहां मूल्य निर्धारण वास्तविक संसाधनों की खपत से मेल खाता है।
4.3 जांच साइट स्तर पर की जाती है, खाता स्तर पर नहीं। कम ट्रैफिक वाली कुछ साइटें जो उच्च सामूहिक उपयोग तक जोड़ी जाती हैं, वे इस नियम को ट्रिगर नहीं करेंगी; एक साइट जो लगातार अनुचित हिस्से का उपभोग कर रही है, वह करेगी।
5. प्रवर्तन सिद्धांत
5.1 कोई आश्चर्य नहीं। जैसे ही कोई सीमा पार होती है, हम आपको उसी दिन ईमेल करते हैं और बिलिंग संपर्क को एक प्रति भेजते हैं।
5.2 कोई मौन थ्रॉटलिंग नहीं। आपकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करते समय सेवा की गुणवत्ता में गिरावट नहीं होती है, एक उचित बातचीत की खिड़की तक (आमतौर पर 14 दिन)।
5.3 कोई पूर्वव्यापी बिलिंग नहीं। सीमा से ऊपर अतिरिक्त शुल्क तब तक नहीं लिया जाता जब तक आप मीटर्ड अतिरिक्त विकल्प में ऑप्ट इन न करें।
5.4 कोई सूचना के बिना निलंबन नहीं। यदि कोई ग्राहक बार-बार सूचनाओं के 30 दिन बाद प्रतिक्रिया नहीं देता है और सीमाओं को इस तरह से लगातार पार करता है कि इससे अन्य ग्राहकों को प्रभावित होता है, तो हम अंतिम 7-दिन की सूचना के बाद खाते को निलंबित कर सकते हैं। SLA के तहत सेवा क्रेडिट निलंबन की तारीख से आगे जमा होते हैं।
6. इस नीति में परिवर्तन
6.1 हम उपरोक्त सीमाओं को अपडेट कर सकते हैं। सीमा में कोई कमी (कम उदार) के लिए प्रभावित Plans पर सभी ग्राहकों को 30 दिन की पूर्व सूचना की आवश्यकता है। सीमा में वृद्धि (अधिक उदार) तुरंत प्रभावी होती है।
6.2 सीमाएँ हमारी वास्तविक अपस्ट्रीम अवसंरचना लागत को प्रतिबिंबित करती हैं। यदि वह लागत भौतिक रूप से बदलती है (Hetzner egress, Cloudflare R2, Stalwart compute), तो Plan की व्यवहार्यता बनाए रखने के लिए सीमाएँ बदल जाएंगी।
संपर्क
इस नीति के बारे में या अपने उपयोग के बारे में प्रश्न: [email protected]।
यदि आप एक निष्पक्ष-उपयोग सूचना प्राप्त करते हैं और अपने विकल्पों पर चर्चा करना चाहते हैं, तो सीधे सूचना ईमेल का उत्तर दें। यह हमारी सहायता टीम को भेज दिया जाएगा।
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[email protected] पर हमारी टीम को ईमेल करें। NZ समय में 4 व्यावसायिक घंटों के भीतर जवाब।