Fair Use Policy

Diese Fair Use Policy ("FUP") gilt für Tarife, die mit "unbegrenzten" Ressourcen beworben werden (wie Cloud Power, Email Business und alle zukünftigen "unbegrenzten" Stufen). Sie ist Teil der Vereinbarung unter /legal/terms und ist in den Service integriert.

Unser Versprechen: "unbegrenzte" Ressourcen sind für die Nutzung durch echte Kunden konzipiert. Die nachfolgend beschriebenen Schwellenwerte beschreiben, ab wann wir uns an Sie wenden, um mit Ihnen zu sprechen – nicht, wo wir stillschweigend abrechnen oder drosseln. Das Wettbewerberverhalten, das wir ablehnen, sind FUPs, die ohne Warnung aktiviert werden und rückwirkend abrechnen. Unsere ist das Gegenteil: explizite Zahlen, vorherige Benachrichtigung und ein Gespräch vor jeder Durchsetzung.

#1.1 Fair-Use-Schwelle: 20 TB ausgehende Netzwerkübertragung pro Kalendermonat pro Konto. Dies ist ausreichend für eine typischerweise stark ausgelastete Website mit Mediengalerien, Kundendownloads oder E-Commerce-Verkehr, ohne den Cache zu überlasten.

#1.2 Wenn Sie 20 TB in einem Monat überschreiten, senden wir Ihnen am Tag der Überschreitung der Schwelle eine E-Mail mit: Ihrer bisherigen Nutzung, der projizierten Nutzung zum Monatsende und zwei Optionen.

#1.3 Die zwei Optionen: (a) Wechsel zu einem verbrauchsabhängigen Plan zu ungefähr $1,70/TB oberhalb der 20-TB-Schwelle (entspricht unserer vorgelagerten Hetzner-Ausgabe); oder (b) wir helfen Ihnen, einen CDN-Cache-Layer zu konfigurieren (Cloudflare-Cache-Regeln, kostenlos), der typischerweise 80–95 % des Origin-Egress eliminiert.

#1.4 Wir führen keine Drosselung durch, unterbrechen den Service nicht und berechnen nicht stillschweigend, während wir auf Ihre Antwort warten. Das 21. und darüber hinausgehende TB wird nicht rückwirkend abgerechnet, es sei denn, Sie entscheiden sich für Option (a).

#2.1 Fair-Use-Schwelle: 500 GB Gesamtspeicher, der über alle Websites, Datenbanken, Postfächer und Uploads in Ihrem Konto verteilt ist.

#2.2 Bei Überschreitung von 500 GB senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Aufschlüsselung der Speicherkonzentration und bieten entweder: Konsolidierungshilfe (wir identifizieren redundante Daten, alte Sicherungen, übergroße Medien) oder Migration zu einem dedizierten Metered-Storage-Plan.

#2.3 Keine verdeckte Drosselung. Kundensicherungen bleiben unabhängig vom Überschreitungsstatus verfügbar.

#3.1 Fair-Use-Schwelle: 500 aktive Postfächer pro Konto. "Aktiv" bedeutet, dass in den letzten 6 Monaten E-Mails empfangen oder versendet wurden.

#3.2 Bei über 500 aktiven Postfächern werden wir Sie kontaktieren, um die Umstellung Ihres Kontos auf eine dedizierte Stalwart-Instanz mit expliziter Pro-Postfach-Preisgestaltung zu besprechen (typischerweise $1,50/Postfach/Monat für die höhere Stufe).

#3.3 Inaktive Postfächer werden nicht auf die Schwelle angerechnet.

#4.1 Es gibt keine feste Obergrenze für die Anzahl der Websites, die Sie auf Cloud Power hosten können. Stattdessen wird der Ressourcenverbrauch pro Website überwacht.

#4.2 Wenn eine einzelne Website über einen Zeitraum von 7 Tagen durchgehend mehr als 25 % der CPU oder des Arbeitsspeichers ihres Knotens verbraucht, kontaktieren wir Sie mit den Metriken und bieten eine Migration auf einen dedizierten VPS-Plan (Cloud Servers) an, bei dem die Preisgestaltung dem tatsächlichen Ressourcenverbrauch entspricht.

#4.3 Die Überprüfung erfolgt auf Website-Ebene, nicht auf Kontoebene. Eine Handvoll gering frequentierter Websites, die zusammen eine hohe Gesamtnutzung ergeben, lösen diese Regel nicht aus; eine Website, die durchgehend einen überproportionalen Anteil verbraucht, wird es tun.

#5.1 Keine Überraschungen. Wir senden Ihnen am selben Tag eine E-Mail, wenn ein Schwellenwert überschritten wird, mit einer Kopie an den Abrechnungskontakt.

#5.2 Keine stille Drosselung. Die Servicequalität wird nicht beeinträchtigt, während wir auf Ihre Antwort warten, innerhalb eines angemessenen Gesprächsfensters (typischerweise 14 Tage).

#5.3 Keine rückwirkende Abrechnung. Überschüsse über dem Schwellenwert werden nicht berechnet, es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Option zur gemessenen Übernutzung.

#5.4 Keine Sperrung ohne Benachrichtigung. Wenn ein Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach wiederholten Benachrichtigungen antwortet und die Schwellenwerte weiterhin erheblich überschreitet, auf eine Weise, die andere Kunden beeinträchtigt, können wir das Konto nach einer abschließenden 7-Tage-Benachrichtigung sperren. Serviceguthaben gemäß der SLA werden ab dem Sperrdatum angerechnet.

#6.1 Wir können die oben genannten Schwellenwerte aktualisieren. Eine Reduzierung der Schwellenwerte (weniger großzügig) erfordert eine 30 Tage im Voraus erfolgte Mitteilung an alle Kunden mit betroffenen Plänen. Erhöhungen der Schwellenwerte (großzügiger) treten sofort in Kraft.

#6.2 Die Schwellenwerte spiegeln unsere tatsächlichen Upstream-Infrastrukturkosten wider. Sollten sich diese Kosten erheblich ändern (Hetzner egress, Cloudflare R2, Stalwart compute), werden die Schwellenwerte angepasst, um die Rentabilität der Pläne zu gewährleisten.

Fragen zu dieser Richtlinie oder zu Ihrer Nutzung: [email protected].

Wenn Sie eine Fair-Use-Benachrichtigung erhalten und Ihre Optionen besprechen möchten, antworten Sie direkt auf die Benachrichtigungs-E-Mail. Sie wird an unser Support-Team weitergeleitet.