Warum Kapsule
Die Hosting-Branche
ist kaputt.
Hosting-Kunden zahlen zu viel, erhalten jedes Jahr schlechteren Service und müssen sich für einfache Dinge durch ausländischen Support kämpfen. Wir haben Kapsule gegründet, um genau das Gegenteil zu tun. Hier ist, was das konkret bedeutet.
Yr1
$5/mo
Yr2
$15/mo
Yr3
$22/mo
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$5/mo
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Klausel 7.5 unserer Bedingungen sichert Ihren Verlängerungspreis.
Gesichert
Verlängerungspreis, dauerhaft ab Anmeldung
Pauschal
Kein Pro-Build, Pro-Egress, Pro-Aufruf
NZ
Support, bei jeder Interaktion
Offen
Transparenzberichte, vierteljährlich
Was uns immer wieder auffiel
Warum die Branche schlechter wurde.
Jedes der folgenden Probleme entstand durch die Beobachtung von Kunden, die mit ihrem bisherigen Anbieter kämpften. Nichts davon ist erfunden.
01
Preiserhöhungen bei Verlängerung
Was wir sehen
GoDaddy-Hosting-Kunden berichten von Verlängerungspreisen, die 200-400 % des Anmeldepreises betragen. Bluehost's Einführungstarif von $5/Monat verlängert sich zu $22/Monat. Hostingers $3-Tarife verlängern sich zu $12. Das Muster: günstig locken, erhöhen wenn man gebunden ist, wiederholen.
Was wir tun
Der Preis, zu dem Sie sich anmelden, ist der Preis, den Sie für immer zahlen. Wir haben dies in unsere Nutzungsbedingungen aufgenommen. Kein Marketing-Versprechen, sondern eine vertragliche Verpflichtung.
02
Offshore-Erstlevel-Support
Was wir sehen
Die meisten grossen Anbieter (GoDaddy, Bluehost, HostGator, Hostinger) leiten erste Anfragen durch Callcenter auf den Philippinen, in Indien oder in Osteuropa weiter. Günstig für sie. Für Kunden bedeutet das 4-stündige Wartezeiten für einfache Fragen und vorgefertigte Antworten, die das eigentliche Problem nicht lösen.
Was wir tun
Jede Support-Interaktion erfolgt mit einem in Neuseeland ansässigen Ingenieur. Kein Offshore-Erstlevel-Support. Wenn wir Ihnen keine schnelle Antwort geben können, haben wir versagt.
03
Premium-Preise für Standard-Dienste
Was wir sehen
WP Engine berechnet $1.200/Monat für Managed-WordPress-Hosting, das etwa $30/Monat an reiner Infrastruktur kostet. Workspace berechnet $11,40 pro Postfach, während die tatsächlichen Kosten eher bei $0,50 liegen. Die Margen sind absurd und werden durch Wechselkosten geschützt.
Was wir tun
Wir berechnen auf Basis von Kosten plus fairer Marge, nicht nach dem, was der Markt hergibt. WordPress-Hosting ab $5-35/Monat. E-Mail zu $3/Postfach. Die Ersparnis ist kein Sonderangebot, sondern der tatsächlich faire Preis.
04
Überraschende Mehrkosten und versteckte Gebühren
Was wir sehen
Vercel-Kunden berichten von Rechnungen, die in einem Monat von US$20 auf US$3.000 stiegen, aufgrund von Preismodellen pro Funktionsaufruf. AWS-Rechnungen überraschen kleine Unternehmen ständig. Sogar Anbieter mit 'Unlimited'-Tarifen haben Fair-Use-Richtlinien, die willkürlich greifen.
Was wir tun
Jeder Tarif hat eine feste Obergrenze. Wenn Sie diese überschreiten, informieren wir Sie (und fragen, ob Sie upgraden möchten) - wir stellen keine stillen Rechnungen. Keine Pro-Aufruf-, Pro-Anfrage- oder Pro-GB-Egress-Gebühren. Die Zahl auf der Tarifkarte ist das, was Sie zahlen.
05
Anbieter-Bindung als vermeintliche Benutzerfreundlichkeit
Was wir sehen
Shopify besitzt Ihre Kundendaten über seinen Checkout. Squarespace erlaubt keinen sauberen Export Ihrer Website. WordPress.com bindet Sie an ihr Hosting, bis Sie upgraden. Je schwieriger der Wechsel, desto mehr können sie verlangen.
Was wir tun
Standarddatenformate. Sie können Ihre Website, Datenbank, Postfächer und DNS-Einträge jederzeit exportieren. Wenn Sie sich entscheiden zu wechseln, helfen wir Ihnen bei der Migration zu Ihrem neuen Anbieter. Keine Datengeiselnahme.
06
Keine neuseeländische Infrastruktur
Was wir sehen
Fast jedes neuseeländische Hosting-Unternehmen ist ein Wiederverkäufer ausländischer Hyperscaler. Wenn etwas kaputt geht, muss der neuseeländische Support Tickets bei seinem vorgelagerten Anbieter einreichen. Daten neuseeländischer Kunden liegen in ausländischen Rechenzentren, die den Gesetzen dieser Länder unterliegen.
Was wir tun
Wir sind ein in Neuseeland eingetragenes Unternehmen nach neuseeländischem Recht (NZBN 9429050450015, Christchurch). Derzeit auf globaler Enterprise-Infrastruktur mit geplanten NZ-lokalen Ursprungsservern für Q3 2026. Der NZ Privacy Act 2020 gilt. Streitigkeiten werden vor neuseeländischen Gerichten beigelegt.
Was wir glauben
Sechs Grundsätze, bei denen wir keine Kompromisse eingehen.
Ehrliche Verlängerungspreise
Der Preis, zu dem Sie sich anmelden, ist der Preis, den Sie für immer zahlen. Neukunden erhalten möglicherweise andere Tarife, aber bestehende Kunden behalten dauerhaft ihren Anmeldepreis. Schriftlich in unseren Nutzungsbedingungen festgehalten.
Ausschliesslich in NZ ansässige Mitarbeiter
Jede Support-Interaktion erfolgt mit einem in Neuseeland ansässigen Ingenieur. Kein Offshore-Erstlevel-Desk, keine vorgefertigten Antworten. Wenn Sie uns kontaktieren, erhalten Sie einen echten neuseeländischen Ingenieur.
Klare Preisgestaltung
Keine 'ab'-Preise, die sich bei Verlängerung verdreifachen. Keine Pro-Aufruf-, Pro-GB-Egress- oder Pro-Build-Minuten-Fallen. Die Zahl auf der Tarifkarte ist das, was Sie zahlen. Mehrkosten benachrichtigen Sie - sie werden Ihnen nicht still in Rechnung gestellt.
Keine Anbieter-Bindung
Standardformate für alles: .mbox für E-Mail, SQL-Dumps für Datenbanken, Datei-Backups für Websites, Standard-DNS-Einträge. Jederzeit wechseln, alles exportieren, keine Strafen. Wir helfen Ihnen sogar bei der Migration zu Ihrem neuen Anbieter.
Langsam bauen, richtig bauen
Wir liefern lieber weniger Funktionen, die gut gemacht sind, als viele Funktionen, die schlecht gemacht sind. Wir bauen das auf lange Sicht, nicht für einen wagniskapital-finanzierten Exit. Wenn etwas nicht so funktioniert wie versprochen, beheben wir es, bevor wir neue Dinge hinzufügen.
Profit, nicht Ausbeutung
Wir streben nachhaltigen Profit an. Wir streben nicht danach, Margen zu maximieren, indem wir Kunden ausquetschen. Hosting ist ein Massenprodukt; der faire Preis liegt näher an Kosten plus bescheidener Marge als an dem, was wir durchsetzen könnten.
Was wir nicht tun werden
Einige konkrete schriftliche Versprechen.
Dinge, die Sie von uns niemals sehen werden. Wenn wir jemals eines davon brechen, stellen Sie uns öffentlich zur Rede.
Preise für bestehende Kunden erhöhen (Neukunden-Tarife können sich ändern, Ihr Tarif ist gesichert)
Pro-Aufruf-, Pro-Build-Minuten- oder Pro-GB-Egress-Gebühren berechnen
Ihre Daten in proprietäre Formate sperren
Support über Offshore-Erstlevel-Callcenter leiten
Zuvor enthaltene Funktionen kostenpflichtig machen
Konten ohne 30-tägige Vorankündigung sperren (ausser bei Betrug/Missbrauch)
Kundendaten verkaufen, niemals
Automatische Abrechnung für Premium-Support, dem Sie nicht zugestimmt haben
Versteckte Mindestlaufzeiten über Ihren angegebenen Abrechnungszeitraum hinaus
Domain-Transfers über das gesetzliche 5-Tage-Fenster hinaus zurückhalten
Halten Sie uns daran fest
Wenn Sie uns jemals dabei erwischen, etwas der oben genannten Dinge zu tun, schreiben Sie an [email protected]. Wir veröffentlichen vierteljährliche Transparenzberichte unter /about/blog, die alle Fälle abdecken, in denen wir hinter unseren Ansprüchen zurückgeblieben sind. Es geht uns um Verantwortlichkeit, nicht um blosse Absichten.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
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Der Rest der Geschichte.
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30 Tage kostenlos, um zu prüfen, ob wir halten, was wir versprechen. Heute $0,00, Karte hinterlegt für die Verlängerung.