L'industrie de l'hébergement
est à la dérive.

Ce que nous observons

Les clients hébergés chez GoDaddy signalent des renouvellements à 200-400 % du prix d'inscription. Le tarif introductif de Bluehost à 5 $/mois se renouvelle à 22 $/mois. Les offres à 3 $ de Hostinger se renouvellent à 12 $. Le cycle : attirer avec du bon marché, augmenter une fois le client captif, recommencer.

Ce que nous faisons

Le prix auquel vous vous inscrivez est le prix que vous payez pour toujours. Nous l'avons inscrit dans nos conditions générales. Ce n'est pas un argument marketing, c'est un engagement contractuel.

Ce que nous observons

La plupart des grands hébergeurs (GoDaddy, Bluehost, HostGator, Hostinger) acheminent les tickets initiaux via des centres d'appels aux Philippines, en Inde ou en Europe de l'Est. Économique pour eux. Pour les clients, cela signifie des attentes de 4 heures pour des questions simples et des réponses scriptées qui ne traitent pas le vrai problème.

Ce que nous faisons

Chaque interaction de support se fait avec un ingénieur basé en NZ. Pas de niveau 1 offshore. Si vous n'obtenez pas une réponse rapide de notre part, nous avons échoué.

Ce que nous observons

WP Engine facture 1 200 $/mois pour de l'hébergement WordPress géré qui coûte environ 30 $/mois en infrastructure brute. Workspace facture 11,40 $ par boîte mail alors que le coût réel est plus proche de 0,50 $. Les marges sont absurdes, et elles sont protégées par les coûts de migration.

Ce que nous faisons

Nous facturons sur la base du coût plus une marge équitable, et non pas en fonction de ce que le marché peut supporter. Hébergement WordPress de 5 à 35 $/mois. E-mail à 3 $/boîte mail. Les économies ne sont pas une promotion, c'est le juste prix réel.

Ce que nous observons

Des clients de Vercel signalent des factures passant de 20 US$ à 3 000 US$ en un mois en raison de la tarification par invocation de fonction. Les factures AWS surprennent régulièrement les petites entreprises. Même les hébergeurs « illimités » ont des politiques d'utilisation raisonnable qui s'appliquent de manière arbitraire.

Ce que nous faisons

Chaque offre dispose d'un plafond strict. Si vous le dépassez, nous vous en informons (et vous demandons si vous souhaitez évoluer vers une offre supérieure), nous ne facturons pas silencieusement. Pas de frais par invocation, par requête ou par Go de transfert sortant. Le montant affiché sur la fiche de l'offre est ce que vous payez.

Ce que nous observons

Shopify possède les données de vos clients via leur processus de paiement. Squarespace ne vous permet pas d'exporter votre site proprement. WordPress.com vous maintient captif de leur hébergement jusqu'à ce que vous passiez à une offre supérieure. Plus il est difficile de partir, plus ils peuvent facturer.

Ce que nous faisons

Formats de données standards. Vous pouvez exporter votre site, base de données, boîtes mail et enregistrements DNS à tout moment. Si vous décidez de partir, nous vous aidons à migrer vers où vous allez. Pas de prise en otage de vos données.

Ce que nous observons

Presque tous les hébergeurs néo-zélandais sont des revendeurs d'hyperscalers étrangers. En cas de panne, le support NZ doit ouvrir des tickets auprès de leur fournisseur amont. Les données des clients néo-zélandais se trouvent dans des centres de données étrangers soumis aux lois de ces juridictions.

Ce que nous faisons

Nous sommes une entreprise enregistrée en NZ sous le droit néo-zélandais (NZBN 9429050450015, Christchurch). Actuellement sur une infrastructure d'entreprise mondiale avec des serveurs d'origine localisés en NZ prévus pour le T3 2026. La NZ Privacy Act 2020 s'applique. Les litiges sont résolus devant les tribunaux néo-zélandais.