サービス利用規約

本サービス利用規約（以下『本契約』）は、ニュージーランド企業である Kapsule Group Limited（NZBN 9429050450015、登録事務所はニュージーランド・クライストチャーチ所在）（『Kapsule Cloud』、『当社』、『私たち』、『当社の』）がクラウドホスティング、ドメイン登録、メールホスティング、およびその他の関連製品・サービス（『本サービス』）をお客様（『お客様』、『顧客』、『お客様の』）に提供する条件を定めるものです。

本契約は以下の文書を参照により組み込みます：acceptable Use Policy（『AUP』）、プライバシーポリシー、クッキーポリシー、払戻ポリシー、Service Level Agreement（『SLA』）、Data Processing Agreement（『DPA』）、Sub-processors List、Security Statement、ならびに購入時点またはお客様のカスタマーパネル（kpanel.kapsulecloud.com の『KPanel』）に提示される製品固有の利用規約またはプロモーション利用規約（『本契約に組み込まれた文書』）。これらはすべて本契約の一部を構成します。

本契約への電子的な承諾、アカウントの作成、または本サービスの使用のいずれかが最初に行われた時点で、お客様は本契約を読了し、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。本契約に同意されない場合は、本サービスにアクセスまたは使用しないでください。

本契約の英語版のみが法的拘束力を有する唯一の版です。その他の言語への翻訳は便宜上提供されるものであり、参考目的のみとなります。

『アカウント』とは、登録済みの Kapsule Cloud アカウントを意味します。

『関連企業』とは、ある当事者に関連して、その当事者を支配し、その当事者により支配され、またはその当事者と共通の支配下にある事業体を意味します。

『Kora』とは、当社の人工知能カスタマーサポートおよびプラットフォームアシスタント（現在 Anthropic Claude 上に構築されています）を意味します。

『ベータサービス』とは、ベータ、プレビュー、パイロット、初期アクセス、アルファ、実験的その他これに類するものとして識別される機能、製品またはサービスを意味し、正式にラベル付けされているか否かを問いません。

『顧客コンテンツ』とは、あなた（またはアカウントを使用する任意の人物）がサービスにアップロード、保存、送信、もしくは処理するデータ、コード、ファイル、ウェブサイト、データベース、メール、画像、音声、動画、設定その他の一切の資料を意味します。

『利用料』とは、あなたの注文書、KPanel、またはあなたが同意した促販条件に記載されるサービスに対して支払可能な金額を意味します。

『不可抗力事象』とは、第 18.1 項に定義された意味を有します。

『KPanel』とは kpanel.kapsulecloud.com におけるカスタマーコントロールパネルを意味します。

『個人情報』とは、Privacy Act 2020 に定義された意味を有します。

『プラン』とは、あなたが選択するサブスクリプションティアまたは製品を意味し、Cloud Start、Cloud Pro、Cloud Scale、Cloud Power、ドメイン登録、メールホスティング、および今後のプランまたはアドオンを含みます。

『レジストリ』とは、当社を通じてドメイン名を登録するトップレベルドメイン（TLD）のオペレーターを意味します。

『サブプロセッサー』とは、当社があなたに代わって個人情報を処理するために関与する第三者を意味し、kapsulecloud.com/legal/sub-processors に記載されています。

『トライアル』とは、当社により付与されるサービスの無料、割引、または促販オファーを意味し、Cloud Start プランの 30 日間無料トライアルを含みます。

単数を含む語は複数も含むものとし、その逆も同様です。見出しは便宜上のものであり、解釈に影響を与えません。法定行為への言及は、これに対するいかなる改正または代替を含みます。

#2.1 本サービスは、18歳以上であり、ニュージーランドの法律に基づいて拘束力のある契約を締結する完全な法的能力を有する場合にのみ利用できます。

#2.2 本契約を法人等の代理として受け入れる場合、当該法人等を拘束する権限を有することを表明し保証します。本契約における「ユーザー」への言及は、ユーザー本人と当該法人等の双方を意味し、これらは連帯責任を負います。

#2.3 適用法令またはいかなる制裁体制によっても本サービスの利用が禁止されている場合、または、ニュージーランド、国際連合、米国、英国、欧州連合、もしくはオーストラリアによって包括的な貿易制裁の対象となっている管轄区域に所在する、その法律に基づいて組織されている、もしくは通常居住している場合、本サービスを利用してはいけません。

#2.4 当社は、当社の単独の判断により、詐欺、虐待、マネーロンダリング、制裁違反、または本契約違反について合理的な疑いを有する場合を含め、いかなる時点でいかなる者に対しても本サービスの利用を拒否、制限、停止、または終了する権利を留保します。

#3.1 アカウント作成時に正確で現在の完全な情報を提供する必要があり、その情報を常に最新の状態に保つ必要があります。提供された情報が重大な虚偽、誤解を招く内容、または古い情報であることが判明した場合、当社はアカウントを停止または終了することがあります。

#3.2 あなたは、当社によるこの契約違反に起因する場合を除き、あなたが認可したかどうかを問わず、アカウントで発生するすべての活動に対して責任を負います。

#3.3 認証情報を安全かつ機密に保つ必要があります。KPanel はパスワードベースのサインイン、サードパーティ OAuth（Google、GitHub、Apple）、パスキー、および TOTP または SMS 二要素認証（2FA）をサポートしています。より高いリスクのアクション（例えば、請求変更、一括削除、アカウント譲渡、ドメイン譲渡、メールアドレス変更、アカウント削除）には 2FA が必要になることがあります。登録した認証方法へのアクセスを維持する責任はあなたにあります。すべての方法へのアクセスを失った場合は、[email protected] に連絡して、手動による本人確認プロセスを開始してください。

#3.4 アカウントへの不正アクセスの疑いが生じた場合、またはその認識を得た場合、または認証情報が漏洩した場合は、直ちに [email protected] で当社に通知する必要があります。そのような通知前にアカウントで発生した活動についてはあなたが引き続き責任を負います。

#3.5 当社の事前の書面による同意なしに、アカウントを他の者に譲渡することはできません。当社は、本人確認の確認、未払い手数料の決済、および新しいアカウント保有者によるこの契約の受け入れを条件として、アカウント譲渡を認める場合があります。

#3.6 アカウントへのアクセスを他の者（契約社員、従業員、または共同管理者など）に付与する場合、その者の行為および不作為について、まるで自分の行為のように完全に責任を負います。

#4.1 当社は、本契約、SLA、およびkapsulecloud.com/pricingまたはお客様のKPanelに記載されたプラン固有の制限に従ってサービスを提供するため、商業的に合理的な努力を行います。

#4.2 リソースカテゴリ。各プランには、以下の網羅的ではないリソースカテゴリが含まれており、各々はフェアユースおよびAUPの対象となります：ストレージ（プランあたりのソリッドステートディスクストレージ、データベース、メールボックス、ファイルおよび設定を含む保存されたバイト総数で測定；当社のオフサイト災害復旧バックアップは含まれません）；帯域幅（暦月あたりのアウトバウンドおよびインバウンドネットワーク転送；「無制限」は厳密なバイト上限がないことを意味しますが、フェアユースおよびAUPの対象となります）；CPU およびメモリ（共有計算リソース；当社はサービス品質を保持するためプラン制限を超えるプロセスをスロットル制限することがあります）；Iノードおよびファイル数（プランあたりのファイルおよびディレクトリ；ストレージの合計が許可範囲内であってもIノード使用量が過剰な場合は制限されることがあります）；メール送信（プランあたりのアウトバウンドメール量、メールボックス、メッセージサイズおよび受信者）；データベース（プランあたりのデータベース数、サイズ、クエリレートおよび同時接続）；サイトおよびドメイン（プランあたりの異なるウェブサイト、アプリケーションおよびドメインの数）。

#4.3 お客様の使用がプラン制限を大幅に超える場合、当社は以下のいずれかを行うことがあります：（a）アップグレードについて協議するためお客様に連絡する；（b）サービス品質を維持するために必要な場合、合理的な通知のもとで自動的にお客様をより高いプランにスケーリングする；（c）一時的な技術的制限、スロットル制限またはキューイングを適用する；（d）お客様の注文またはKPanelに記載されている場合、使用量ベースの超過料金を請求する；または（e）超過が継続的、深刻、またはAUP違反である場合、第13条に基づきサービスを中断または終了する。

#4.4 サービスの変更。当社はサービスの機能を追加、変更、廃止、または削除することがあります。重大な不利な変更については、法律、アップストリームプロバイダ、またはセキュリティ、法的もしくは運用上のリスクに対処するために必要な場合を除き、発効前少なくとも30日間、お客様に通知します。

#4.5 ベータサービス。いかなるベータサービスも「現状のまま」かつ「利用可能な状態で」提供され、不安定な可能性があり、予告なく いつでも変更または取り下げられる可能性があります。ベータサービスはSLAの対象ではありません。ベータサービスに関連した当社の責任は原因を問わず$50に制限されます。ただし、責任を法的に制限できない場合を除きます。

#4.6 第三者ソフトウェア。サービスが第三者のソフトウェアまたはサービス（たとえば、CloudPanel、WordPress、Mailcow、またはお客様がインストールするオープンソースアプリケーション）に依存する場合、そのソフトウェアの使用は関連するプロバイダのライセンス条項の対象となり、当社はそのソフトウェアによってもたらされた制限、欠陥またはぜい弱性について責任を負いません。

#4.7 フェアユースポリシー。「無制限」リソースを提供するとして販売されているプラン（たとえば、Cloud PowerおよびEmail Business）は、/legal/fair-useのフェアユースポリシーの対象となります。これは明示的なしきい値（現在：20 TB帯域幅、500 GBストレージ、アカウントあたり500のアクティブメールボックス）および通知優先の施行プロセスを規定しています。当社はお客様がしきい値を超えた日にメールで通知します；当社はサイレントにスロットル制限したり、遡及的に請求したり、予告なく中断することはありません。フェアユースポリシーは参照により本契約に組み込まれています。

#5.1 リセラーとしての役割。当社は Openprovider B.V.（「レジストラ」）のリセラーとしてドメイン名登録サービスを提供します。お客様の登録には、レジストラの顧客契約条件、該当する ICANN ポリシー、および関連する TLD のレジストリポリシー（「レジストリポリシー」）も適用されます。本契約と ICANN ポリシーまたはレジストリポリシーの間に矛盾がある場合、その矛盾の範囲内において ICANN ポリシーまたはレジストリポリシーが優先されます。

#5.2 WHOIS の正確性。お客様は各ドメインに関する真実かつ正確で完全で最新の連絡先情報を提供し維持する必要があります（「WHOIS データ」）。以下の行為は本契約の重大な違反となります：(a) 不正確または信頼できない WHOIS データを提供すること、(b) 変更から 7 日以内に WHOIS データを更新しないこと、または (c) WHOIS データの正確性に関する当社、レジストラ、またはレジストリからの問い合わせに 15 日以内に応答しないこと。

#5.3 WHOIS プライバシー。お客様が WHOIS プライバシーを有効にした場合（全プランで無料）、公開 WHOIS 表示ではお客様の個人連絡先情報の代わりにプライバシープロキシ連絡先が表示されます。プライバシーサービスは、正確な基礎となる WHOIS データを維持する義務から解放されません。当社は法執行機関、裁判所、レジストリ、または正当な法的利益を有する他の当事者に対して基礎となる WHOIS データを開示することができます。

#5.4 登録者契約および UDRP。ドメインを登録することにより、お客様は以下に拘束されることに同意します：(a) 汎用 TLD に対する UDRP、(b) 関連する ccTLD に適用される国別紛争解決ポリシー（例えば、.nz ドメインの Domain Name Commission の紛争解決サービスポリシー）、および (c) 関連する TLD のすべてのレジストリポリシー。

#5.5 ドメインのライフサイクル。ドメイン名には、登録期間、失効、自動更新猶予期間、復旧猶予期間（通常 30 日間、復旧手数料あり）、および削除待機などの特定のライフサイクルステージがあります。お客様はドメインをタイムリーに更新し、KPanel で自動更新設定を管理する責任があります。当社は、更新の失敗、支払い失敗、有効期限切れの支払い方法、またはレジストリが定める期間内にお客様が措置を講じなかったことに起因するドメインの喪失について責任を負いません。

#5.6 自動更新。当社を通じて登録されたドメイン名はデフォルトで自動更新に設定されます。お客様は KPanel で自動更新を無効にすることができます。更新に失敗した場合、当社はメールでお客様に通知し、第 7 条に記載されているとおり再試行を試みます。

#5.7 ドメイン転送。転送出：お客様は ICANN およびレジストリの規則に従い、いつでも別のレジストラへの転送を要求することができます。当社は KPanel を通じて認可コードを提供します。転送ロック：当社は新規登録時にレジストラ転送ロックをデフォルトで適用します。お客様は KPanel でドメインのロックを解除することができます。転送入：お客様は関連するレジストリの転送入ポリシー、喪失レジストラからの認可コード、および適用される転送手数料の支払いに従い、当社のサービスにドメインを転送することができます。

#5.8 当社による拒否、キャンセル、またはロック。当社、レジストラ、またはレジストリは、業界仕様への適合、誤りの是正、未払い金の回収、レジストリ整合性の保護、裁判所命令または政府要請への適合、ICANN 規則またはレジストリポリシーへの適合、またはお客様が本契約に違反する合理的な疑いがある場合に、ドメイン名を拒否、キャンセル、転送、変更、またはレジストリロックに置くことができます。

#5.9 ドメイン手数料は返金不可。ドメイン登録、更新、転送、および復旧手数料は、登録またはその他の措置がレジストリに提出された後は返金されません。ただし、その行為がお客様の過失以外の理由により失敗した場合を除きます。

#5.10 .nz ドメイン。.nz ドメインは Domain Name Commission Limited により管理されています。.nz ドメインを登録することにより、お客様は紛争解決サービスポリシーおよび New Zealand Open Source .nz ポリシーを含む Domain Name Commission のポリシーに同意します。

#6.1 サービス説明。当社は、当社が運用するプラットフォーム（Mailcow）および第三者のサブプロセッサーを通じてメールホスティングを提供します。メールボックスのクォータ、メール送信クォータ、およびメッセージサイズ制限はプランごとに設定され、KPanel に表示されます。

#6.2 送信者の信頼性。お客様は以下を実施する必要があります：(a) 送信ドメインに対して SPF、DKIM、および DMARC レコードを設定すること。(b) Unsolicited Electronic Messages Act 2007 またはその他の適用法に基づいて同意した受信者に対してのみメールを送信すること。(c) 任意の7日間のローリング期間にわたって、ハードバウンスレートを5%未満、スパム苦情レートを0.1%未満に維持すること。(d) マーケティングメールに明確で機能的な配信停止メカニズムを含めること。および (e) AUP で禁止されている行為に従事しないこと。

#6.3 メールサービスの停止。当社は、お客様がこの条項に違反したと合理的に判断される場合、または当社の共有 IP スペースの信頼性を損なうようなアクティビティがある場合、重大度に応じて事前通知の有無を問わず、メールサービスをレート制限、隔離、停止、または終了する場合があります。

#6.4 アーカイブ保証なし。お客様のプランにメールアーカイブが明示的に含まれていない限り、お客様は自身のメールを保持およびアーカイブする責任があります。当社によるメールデータの保持は、プライバシーポリシーおよび SLA によって管理されます。

#7.1 通貨および税金。料金はニュージーランドドル(NZD)で表示および支払われます。別途表示がない限り、料金はGSTを除いた金額です。適用される場合、GSTは現在の税率(現在15%)で加算されます。お客様は、お客様の管轄区域で課された他の税金、関税、または徴収金について責任を負うものとします。

#7.2 支払い方法。お客様は、本契約に基づく全ての料金(更新、超過分、税金、その他の支払額を含む)をお客様の指定された支払い方法から請求することを、当社および当社の支払い処理業者(現在Stripe)に対して許可するものとします。常に有効な支払い方法を少なくとも1つ登録しておく必要があります。

#7.3 自動更新。プランは、KPanel内で更新日前にキャンセルされない限り、各請求期間の終了時に当時のプラン価格で自動的に更新されます。年間更新の少なくとも7日前に、更新のお知らせをメールでお送りします。

#7.4 価格変更。当社は最短30日間の予告で料金を変更できます。新しい料金は次回の更新から適用されます。年間前払いをしたお客様の場合、既存の料金は前払い期間の残り期間に適用されます。

#7.5 価格ロック。お客様がプランに登録した時点で適用される料金は、継続的なサブスクリプションの存続期間中ロックされます。サブスクリプションがアクティブなまま異なるプランに変更しない限り、新規加入者の料金が上がった場合でも、お客様が支払う料金は増加しません。価格ロックはお客様のアカウント専用であり、譲渡することはできません。

#7.6 支払い失敗。請求が失敗した場合、当社は最大14日間再試行します。14日間の未払い後、当社はサービスを一時停止することがあります。30日間の未払い後、当社は第13.5条に定めるようにサービスを終了し、顧客コンテンツを削除することがあります。

#7.7 請求に関する異議。請求について異議がある場合、請求日から60日以内に当社に通知する必要があります。その期間内に異議を唱えなかった請求は受け入れたものと見なされます。

#7.8 チャージバック。請求について懸念がある場合は、チャージバックを開始する前に[email protected]にお問い合わせください。正当に支払うべき金額に対するチャージバックで、基礎となる請求エラーがない場合は、本契約の重大な違反として扱われることがあります。

#7.9 相殺。当社は、お客様がお客様に支払うべきクレジットまたは払い戻しに対して、お客様がお客様に支払うべき金額を相殺することができます。

#7.10 プロモーション料金および無料トライアル。プロモーション料金またはトライアル料金は、購入時に表示される条件に基づいて提供され、初回顧客、世帯または企業ごとに1回、および検証の対象に限定される場合があります。当社は、詐欺、複数アカウントの悪用、またはプロモーションの条件違反により取得されたプロモーション特典を、拒否、撤回、または回収することができます。

#8.1 Cloud Start 無料トライアル。新規適格顧客向けに、Cloud Start プランの30日間無料トライアルを提供しています。トライアルを開始するために支払い方法は不要です。

#8.2 適格性。トライアルは、1人につき1回、1世帯につき1回、および1事業体につき1回に制限されています。当社は、以前にアカウントを保有していた、複数のアカウントを作成した、またはその他の方法でトライアルオファーを悪用していると合理的に判断される者に対して、トライアルを拒否することがあります。

#8.3 トライアル変換。トライアル期間の終了時に、キャンセルまたはアップグレードしない限り、当時の Cloud Start 価格でサービスが継続されます。トライアル終了の少なくとも7日前に、リマインダーメールをお送りします。

#8.4 トライアルの制限事項。トライアルは、ベータサービスおよびプラン固有のプレミアム機能がトライアル期間中は利用できない場合を除き、有料プランと同じ公正利用制限、AUP、およびその他の利用規約の対象となります。

#8.5 トライアルの変更または廃止。当社は、いかなる時点においても、トライアルオファーを変更または廃止することがあります。変更は、既に進行中のトライアルには影響しません。

#9.1 本サービスのご利用は、AUPによって管理されます。AUPは本契約の一部を構成します。

#9.2 お客様がAUPに違反したと合理的に判断される場合、特にプラットフォーム、他のお客様、第三者、当社の評判、または当社がサービスを提供する能力に対するリスクがある場合、当社は予告なしにサービスを一時停止、制限、または終了することがあります。

#9.3 お客様は、当社が濫用、詐欺、またはAUP違反と一致する行動を監視するための自動化されたシステムを運用しており、これらのシステムの出力に基づいて自動的に適切な措置（スロットリング、キャプチャチャレンジ、メールボックスホールド、およびアカウントホールドを含む）を実施する可能性があること、ならびに要求に応じて人間による審査の対象となることを認めます。

#10.1 顧客コンテンツの所有権。お客様と当社の間において、お客様は顧客コンテンツのすべての所有権および知的財産権を保持します。当社は当該コンテンツに対して所有権を主張しません。

#10.2 当社への使用許諾。お客様は、当社に対して、顧客コンテンツをホスト、保存、複製、送信、キャッシュ、表示、実行、修正（フォーマット変換または技術的互換性のために必要な場合に限定）およびプロセスするための、世界規模の、非独占的な、ロイヤリティ無料の、サブライセンス可能な使用許諾を付与します。これはお客様に対するサービス提供および改善、顧客コンテンツのバックアップ、法令遵守、ならびに本契約の履行のためにのみ行われます。

#10.3 顧客保証。お客様は、以下のことを表明、保証および約束します。(a) お客様が顧客コンテンツのすべてを所有しているか、もしくはそれに対する十分な権利を有していること、(b) 顧客コンテンツが第三者の知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害していないこと、および侵害しないこと、(c) 顧客コンテンツおよびサービスの利用が利用規約（AUP）および適用されるすべての法令に準拠していること、ならびに (d) お客様がアップロードする個人情報の処理を当社が行うことを許可するために必要なすべての同意を有していること（Privacy Act 2020およびその他の適用されるプライバシー法令に従い）。

#10.4 当社の知的財産。当社およびその権利者は、Kapsule Cloud プラットフォーム、KPanel、当社のソフトウェア、API、商標（Kapsule Cloud、Kapsule Group、KPanel、およびロゴを含む）、ドキュメンテーション、ならびにこれらの修正版または派生版のすべての権利、権原および利益を所有しています。本契約は、サービスを利用する限定的な権利を除き、当社の知的財産に関するいかなる権利もお客様に付与するものではありません。

#10.5 フィードバック。お客様が当社にサービスに関する提案、アイデア、フィードバック、または推奨事項を提供する場合、お客様は当社に対して、お客様に対する義務なしにフィードバックを使用、修正およびサービスもしくはその他の製品に組み込むための、永続的な、取り消し不可能な、世界規模の、ロイヤリティ無料の使用許諾を付与します。

#10.6 集計データの利用。当社は、お客様がサービスを利用することから得られた匿名化および集計されたデータを、容量計画、セキュリティ、悪用防止、マーケティング、ベンチマーキング、および製品開発を含む任意の合法的な目的のために、収集、利用および開示することができます。ただし、当社は当該使用においてお客様またはお客様の顧客を特定しないものとします。

#11.1 当社によるバックアップ。当社は顧客サイトデータおよびメールデータの暗号化されたバックアップを毎日オフサイト位置（現在、Cloudflare R2、オセアニア地域）に実行します。保有期間は全ての有償プランについて最低30日間であり、kapsulecloud.com/pricingに記載されている高位プランについてはさらに延長された保有期間が適用されます。バックアップは災害復旧および継続的なサービス提供を目的としています。

#11.2 お客様の責任。11.1条項にかかわらず、お客様にとって重要な顧客コンテンツについて、お客様は独立した独自のバックアップを保持する責任を一身に負います。当社のバックアップを唯一または主要なバックアップとして依拠してはいけません。当社は、SLAに記載されている限定的な範囲を除き、顧客コンテンツの喪失、破損またはアクセス不可に対して責任を負いません。

#11.3 バックアップアクセス。復旧リクエストはSLAに記載されているサポート応答時間に従って処理されます。当社は、お客様のエラー（例えば、誤った削除）に起因する復旧リクエストについて、KPanelに記載されている合理的な手数料を請求することができます。

#11.4 終了および削除。終了時、顧客コンテンツは13.5条項に記載されている通り30日間保持され、その後本番システムから永久に削除されます。暗号化されたバックアップコピーは、法律によって保有が必要またはいかなる法的請求を防御するために必要である場合を除き、次にスケジュールされた回転サイクル時に削除されます（本番システムから削除後30日以内）。

#12.1 Koraについて。Koraは当社のAIアシスタントであり、第三者の大規模言語モデル（現在はAnthropic Claude）に基づいて構築されています。Koraは、お客様の問い合わせに対応するため、サポートメッセージ、チケット履歴、アカウントメタデータ、およびお客様が特に提供する情報を読む場合があります。Koraはカスタマーサポートツールとしてまた、KPanel内の機能として提供されます。

#12.2 AI出力は参考情報です。Kora出力は確率モデルによって生成され、不正確、不完全、期限切れ、偏った、またはお客様の状況に不適切である場合があります。Kora出力は参考情報のみであり、専門的なアドバイス（法律、財務、医学、セキュリティ等）ではありません。Kora出力に依拠する前に、独立して検証する必要があります。

#12.3 カスタマーコンテンツの学習への使用なし。当社は、AI部分処理企業に対し、カスタマーコンテンツを使用して一般モデルの学習を行うことを認可していません。Kora相互作用は、サービス提供の目的でのみ処理され、プライバシーポリシーに記載された期間保持されます。

#12.4 入力。お客様は、当社に開示する権限がない、または強化された機密性もしくは規制上の保護の対象となる情報（例えば、クレジットカード番号、完全なクレジットカードデータ、政府発行の身分証明書、または機密性の高い健康情報など）をKoraに送信してはいけません。

#12.5 所有権。お客様と当社の間において、お客様がKoraに送信する入力およびKoraが生成する出力はお客様が所有します。当社は、Kora出力がお客様に固有であることについて何ら保証しません。同一または類似の出力が他のお客様に対して生成される場合があります。

#12.6 人間によるレビュー。お客様はいつでも[email protected]にメールを送信することにより、人間のみによるサポート相互作用をリクエストできます。

#12.7 AI変更。当社は、基礎となるAIモデル、モデルプロバイダー、モデル機能、またはKoraがアクセスできる機能を予告なくいつでも変更する場合があります。

#13.1 ユーザーによる解除。ユーザーは、KPanel を経由していつでも任意のサービスをキャンセルすることができます。解除は、現在の請求サイクルの終了時（月額プランの場合）または払戻ポリシーに記載されている通り（年額プランの場合）に効力を生じます。ドメイン登録および既に提供された一度限りのサービスは払戻の対象となりません。

#13.2 便宜上の理由によるユーザー側からの解除。当社は、任意の理由により、ユーザーへの 30 日間の書面による通知に基づいて、本契約またはいずれかのサービスを解除することができます。当社が便宜上の理由により解除する場合、当社は該当する請求サイクルの未使用部分に対する前払い手数料を按分ベースで払い戻すものとします。

#13.3 原因に基づく停止または解除。当社は、以下のいずれかの場合、事前通知なく直ちにサービスを停止または解除することができます。(a) ユーザーが本契約に重大な違反を犯し、かつ当該違反が是正可能な場合、当社の通知から 10 日以内に是正できない場合。(b) ユーザーが期限までに手数料の支払いを行わず、当社の催告から 14 日後もなお支払わない場合。(c) 当社がユーザーの使用がセキュリティ、法的、規制、評判、または業務上のリスクを生じると合理的に判断する場合。(d) 停止または解除を要求する信頼できる苦情、裁判所命令、または政府要求を当社が受け取った場合。(e) ユーザーが支払い不能となった場合、管財人、清算人、または受取人に置かれた場合、または事業を停止した場合。(f) ユーザーがアカウントに関連して虚偽または誤解を招く情報を提供した場合。(g) 当社への支払いが取り消された、チャージバックされた、または正当な根拠なく異議を唱えられた場合。

#13.4 停止の効果。停止中、ユーザーは手数料の支払い責任を負い続けます。サービスは、ユーザーが違反を是正し（是正可能な場合）、いかなる再開手数料を支払った場合に再開できます。

#13.5 解除の効果。解除時。(a) サービスを使用するユーザーの権利は直ちに終了します。(b) ユーザーは KPanel のエクスポートツールを使用して 30 日以内に顧客コンテンツをエクスポートする必要があります。(c) 当社は解除後 30 日間（『猶予期間』）顧客コンテンツを保持し、その間ユーザーは未払い手数料の支払いにより アカウントを復活させることができます。(d) 猶予期間後、当社は次の定期的なローテーションサイクルでライブシステムおよびバックアップから顧客コンテンツを完全に削除します。(e) 前払い手数料は、本契約または払戻ポリシーに記載されている場合を除き、払戻不可となります。(f) その性質上解除後も存続すべき規定は存続し、第 1 条、第 7 条、第 9 条、第 10 条、第 13.5 条、第 15 条、第 16 条、第 17 条、第 18 条、第 19 条、および第 20 条を含みます。

#13.6 再開。アカウントが原因に基づき停止または解除された場合、再開は当社の単独の裁量であり、違反の是正、未払い手数料の支払い、再開手数料の支払い、および追加的な条件の受け入れを条件とする場合があります。

#14.1 当社が達成することを約束する可用性目標及び当社がこれらを達成できない場合に利用可能なサービスクレジットについては、SLAに記載されています。

#14.2 SLAサービスクレジットは、ダウンタイムに対する唯一かつ排他的な救済手段です。ただし、別の救済手段が法律により要求される場合（例えば、あなたが消費者である場合のConsumer Guarantees Act 1993に基づく場合）はこの限りではありません。

#15.1 本契約またはSLAに明示的に記載されている場合を除き、かつ第15.2項および第16.1項に従うことを条件として、本サービスは『現状のまま』および『利用可能な状態で』提供されます。当社は、商品性、特定の目的への適合性、所有権、非侵害性、正確性、信頼性、中断されない利用可能性、エラーのない動作、セキュリティ、またはウイルスもしくは有害なコンポーネントからの自由を含むいかなる種類の保証についても、明示的、黙示的、法定的、またはその他の形式の保証も行いません。

#15.2 消費者保護法。あなたが消費者保護法1993に定義される『消費者』である場合、その法律はあなたに除外できない法定保証を与えます。本契約のいかなる規定も、そのような保証を制限するものではありません。あなたが事業目的でサービスを取得する場合、あなたは消費者保護法1993が当該法律の第43項で許容される最大限度まで適用されないことに同意し、この除外が公正かつ合理的であることを認めます。

#15.3 当社は、本サービスを通じてアクセス可能、統合、またはインストールされる可能性のある第三者のコンテンツ、製品、ソフトウェア、またはサービスについて、保証または推奨を行いません。

#16.1 本契約のいかなる規定も、詐欺、詐欺的表示、故意の違法行為、過失による死亡または人身傷害に対する責任、またはニュージーランド法に基づいて除外できない法定消費者権に対する責任など、法律上制限することができない責任を除外または制限するものではない。

#16.2 第16.1条に従い、本契約およびサービスに起因する、または関連するすべての請求に対する当社の総合的な責任は、任意の12カ月のローリング期間において、契約、不法行為（過失を含む）、法定責任、またはその他いかなる根拠に基づくものであれ、以下の大きい方に制限される。(a) 請求の原因となった事象の直前の12カ月間に貴殿が当社に支払った実際の手数料、または(b) $200。

#16.3 第16.1条に従い、いずれの当事者も他方の当事者に対して、間接的、結果的、特別、付随的、懲罰的、または懲罰的な損失、または利益の喪失、収益の喪失、事業上の機会の喪失、予期された節約、のれん、評判、データ（第11条および SLA に明示的に対処されている場合を除く）、または事業の中断の喪失について責任を負わず、各場合において発生の方法を問わず、また当事者がそのような損失の可能性について知らされていたかどうかを問わない。

#16.4 貴殿は、本第16条の制限および除外が当事者間の公正なリスク配分を反映しており、本契約の基礎に不可欠であり、当社がこれらなしに本契約に同意することはないことを認識する。

#17.1 お客様は、Kapsule Cloud、その関連会社、およびそれぞれの役員、従業員、契約者、およびサブプロセッサー（各々を「補償対象者」といいます）に対して、以下に起因またはこれに関連する第三者からの請求、要求、訴訟、損失、損害賠償請求、責任、罰金、違約金、費用または経費（合理的な弁護士費用を含みます）から補償し、防御し、および無害に保つものとします：（a）お客様のカスタマーコンテンツ；（b）本契約、AUP、または法律に違反するサービスの使用；（c）第三者の権利の侵害または違反；（d）Privacy Act 2020またはその他のプライバシー法に違反する個人情報の取扱い；（e）お客様と第三者との間の紛争（エンドユーザー、他の顧客、またはレジストリを含みます）；または（f）本契約における表明または保証の違反。

#17.2 当社は補償対象請求について迅速に書面で通知し、お客様が防御を引き継ぐことを認め（当社が合理的に承認する弁護士の選任を条件とします）、およびお客様の負担において合理的な協力を提供するものとします。お客様は、当社に対する義務または認否を課すような方法で補償対象請求を和解させる場合、当社の事前の書面による同意なしに行うことはできません。

#18.1 本契約に基づく義務の履行（支払い義務を除く）の失敗または遅延が、不可抗力事由によって生じた場合、いずれの当事者も責任を負いません。不可抗力事由とは、天災、自然災害、火災、洪水、地震、パンデミック、戦争、暴動、テロリズム、暴力行為、破壊行為、政府措置、法律変更、禁輸、労働紛争、インターネットバックボーン障害、サービス拒否攻撃、上流プロバイダー障害、海底ケーブル障害、通信サービス途絶、または電力供給の中断を含む、影響を受ける当事者の合理的支配を超えるいかなるイベントをいいます。

#18.2 影響を受ける当事者は、速やかに相手方に通知し、影響を軽減し、実行可能な限り速やかに履行を再開するための合理的な措置を講じなければなりません。

#18.3 不可抗力事由が60暦日以上連続して継続する場合、いずれの当事者も書面通知により影響を受けるサービスを終了することができ、払戻方針に基づく按分払戻の対象となる場合を除き、さらなる責任を負いません。

#19.1 本契約はニュージーランドの法律に準拠し、準拠法に関する原則を考慮しないものとします。

#19.2 ニュージーランドの裁判所が専属的管轄権を有します。ただし、当社は知的財産権を保護または強化するための訴訟をいかなる管轄区域においても提起することができます。

#19.3 訴訟手続を開始する前に、両当事者は誠実に協議によって紛争の解決を試みるものとします。紛争が30日以内に解決されない場合、両当事者はResolution Institute（resolution.institute）が管理する仲裁に付託するものとします。この場合、各当事者は自己の費用を負担し、仲裁人の報酬は等しく分担するものとします。

#19.4 第19.3条は、いかなる当事者も権限のある裁判所において緊急の仮処分救済または衡平法上の救済を求めることを妨げません。

#19.5 本契約に基づくまたはこれに関連するいかなる請求も、請求の原因となった事象から2年以内に提起されなければならず、ただし法律により長期間が必要とされる場合はこの限りではありません。

#20.1 当社は随時本契約を更新する場合があります。重要な変更については、変更が有効になる少なくとも30日前に、メール又は KPanel 通知により通知します。軽微な変更（タイプミスの訂正、連絡先情報の更新、形式設定又は明確化など）は掲載時に有効となり、「最終更新日」が適宜改訂されます。

#20.2 変更が有効になった後のサービスの継続使用は、更新された契約への同意を構成します。

#20.3 重要な変更に同意できない場合、変更が有効になる前に該当するサービスを解約することができ、該当する課金サイクルの未使用部分に対する前払い料金の日割り返金を受け取ることができます。

#21.1 譲渡。お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本契約に基づくお客様の権利または義務の全部または一部を譲渡、移転、またはサブライセンスすることはできません。当社は、アフィリエイトへの譲渡、または合併、買収、リストラクチャリング、もしくは当社の実質的にすべての資産の売却に関連して本契約を譲渡または更新することができ、その場合はお客様に通知するものとします。

#21.2 完全合意。本契約（参照により組み込まれた文書を含む）は、その目的に関する当事者間の完全な合意を構成し、それ以前または同時期のすべての口頭または書面による通信、提案、および表明に優先します。

#21.3 信頼なし。お客様は、本契約に明示的に記載されていない当社による陳述、約束、または表明に依拠していないことを認めます。

#21.4 分離可能性。本契約のいずれかの条項が執行不能であると判断された場合、その条項は削除され、残りの条項は有効なままです。合理的に可能な範囲で、執行不能な条項は同様の効果を持つ執行可能な条項に置き換えられるものとします。

#21.5 権利放棄なし。権利の行使に関する失敗または遅延は、その権利の放棄ではありません。権利の単一または部分的な行使は、さらなる行使を排除しません。

#21.6 通知。当社への通知は [email protected] に送付するものとします。お客様への通知は、お客様のアカウントに記載されたメールアドレスに送付され、または KPanel に掲示されるものとします。通知は、送付後の次の営業日に受領されたものとみなされます。

#21.7 独立した契約業者。当事者は独立した契約業者です。本契約に含まれるいかなる内容も、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、代理人、受信信義、または雇用関係を作成するものではありません。

#21.8 第三者受益者なし。明示的に記載されている場合（例えば、第17条の補償対象者）を除き、本契約に含まれるいかなる内容も、当事者以外のいかなる人物に対してもいかなる利益または権利を与えることを意図していません。

#21.9 電子的受諾。本契約は電子的に受諾することができます。電子的受諾は、契約・商法法 2017 年（第 4 部）に基づく湿性インク署名と同じ効力を持つ拘束力のあるものです。

#21.10 存続。第 1、7、9、10、13.5、15、16、17、18、19、20、および 21 条、ならびに本契約の解除後も存続すべきその性質上の他のいかなる条項も、本契約の解除後も存続するものとします。

Kapsule Group Limited、クライストチャーチ、ニュージーランド。

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