ホスティング業界は
壊れている。

私たちが見てきたこと

GoDaddyのホスティング顧客は、更新価格が登録価格の200〜400%に達すると報告しています。Bluehostの月額$5の初期料金は更新時に月額$22になります。Hostingerの$3プランは更新時に$12になります。安値で引きつけ、囲い込んでから値上げし、それを繰り返すというサイクルです。

私たちの対応

登録時の価格が、永久にお支払いいただく価格です。これは利用規約に明記しています。マーケティング上の宣伝ではなく、契約上の約束です。

私たちが見てきたこと

主要なホスティング会社のほとんど（GoDaddy、Bluehost、HostGator、Hostinger）は、初回チケットをフィリピン、インド、または東ヨーロッパのコールセンターに回しています。彼らにとってはコスト削減になりますが、顧客にとっては基本的な質問に4時間待ちや、実際の問題に対応していない定型文の返答を意味します。

私たちの対応

すべてのサポートはNZ在住のエンジニアが対応します。オフショアのティア1はありません。私たちから迅速な回答が得られない場合、それは私たちの失敗です。

私たちが見てきたこと

WP Engineは、実際のインフラコストが月額約$30のWordPressマネージドホスティングに月額$1,200を請求しています。Workspaceは、実際のコストが$0.50前後のメールボックスに$11.40を請求しています。その利益率は異常であり、乗り換えコストによって守られています。

私たちの対応

私たちはコスト＋適正マージンに基づいて価格設定しており、市場が許す上限ではありません。WordPressホスティングは月額$5〜$35。メールはメールボックスあたり$3。この料金は割引セールではなく、実際の適正価格です。

私たちが見てきたこと

Vercelの顧客は、関数呼び出しごとの課金により請求額が1ヶ月でUS$20からUS$3,000に跳ね上がったと報告しています。AWSの請求は中小企業を絶えず驚かせます。「無制限」をうたうホストでさえ、恣意的に適用される公正利用ポリシーを持っています。

私たちの対応

すべてのプランには上限があります。超過した場合は通知し（アップグレードを希望するか確認します）、無断で請求することはありません。呼び出しごと・リクエストごと・GB転送ごとの課金はありません。プランカードに表示されている金額がお支払い金額です。

私たちが見てきたこと

Shopifyはチェックアウトを通じて顧客データを管理しています。Squarespaceはサイトをきれいにエクスポートさせてくれません。WordPress.comはアップグレードするまで自社ホスティングに縛り付けます。離れにくいほど、高い料金を請求できるのです。

私たちの対応

標準的なデータ形式を採用しています。サイト、データベース、メールボックス、DNSレコードはいつでもエクスポートできます。退会を決めた場合は、移行先への移行もお手伝いします。データを人質にする行為は一切行いません。

私たちが見てきたこと

NZのホスティング会社のほとんどは、海外のハイパースケーラーの再販業者です。障害が発生すると、NZサポートは上流のプロバイダーにチケットを送らなければなりません。NZの顧客データは海外のデータセンターに保管され、その国の法律が適用されます。

私たちの対応

私たちはNZ法に基づくNZ登録企業です（NZBN 9429050450015、クライストチャーチ）。現在はグローバルエンタープライズインフラを利用しており、NZ拠点のオリジンサーバーを2026年第3四半期に予定しています。NZプライバシー法2020が適用され、紛争はNZの裁判所で解決されます。