공정한 사용 정책

이 공정한 이용 정책(FUP)은 '무제한' 리소스를 제공하는 것으로 마케팅되는 플랜(예: Cloud Power, Email Business 및 향후 '무제한' 티어 등)에 적용됩니다. 이는 /legal/terms의 약관의 일부이며 서비스에 포함됩니다.

당사의 약속: '무제한' 리소스는 실제 고객의 사용 방식에 맞게 설계되었습니다. 아래의 임계값은 당사가 귀하와 대화를 나누기 위한 지점을 나타내며, 조용히 청구하거나 제한하는 지점이 아닙니다. 당사가 반대하는 경쟁사 패턴은 경고 없이 활성화되고 소급하여 청구하는 FUP입니다. 당사의 정책은 그 반대입니다: 명확한 숫자, 사전 통지, 그리고 모든 시행 전의 대화입니다.

#1.1 공정한 사용 한계: 계정당 월력월 기준 20TB의 아웃바운드 네트워크 전송량입니다. 이는 미디어 갤러리, 고객 다운로드 또는 전자상거래 트래픽을 실행하는 일반적인 바쁜 사이트에 충분하며 캐시를 소진하지 않습니다.

#1.2 한 달에 20TB를 초과하는 경우, 임계값을 초과한 날짜에 이메일을 보내드리며, 여기에는 현재까지의 사용량, 월말 예상 사용량 및 두 가지 옵션이 포함됩니다.

#1.3 두 가지 옵션: (a) 20TB 임계값을 초과하는 부분에 대해 약 $1.70/TB의 종량제 플랜으로 이전(당사 상위 공급자인 Hetzner 송신 비용을 반영함); 또는 (b) CDN 캐시 계층(Cloudflare 캐시 규칙, 무료) 구성을 도와드리며, 이는 일반적으로 원본 송신량의 80-95%를 제거합니다.

#1.4 당사는 귀하의 응답을 기다리는 동안 제한, 중단 또는 무음으로 청구하지 않습니다. 21번째 이상의 TB는 옵션 (a)을 선택하지 않는 한 소급 청구되지 않습니다.

#2.1 공정 사용 기준: 귀하의 계정의 모든 사이트, 데이터베이스, 메일박스 및 업로드에 걸쳐 사용되는 총 500 GB 저장소.

#2.2 500 GB를 초과하는 경우 저장소가 집중된 위치에 대한 상세 내역을 포함한 이메일을 발송하며, 다음 중 하나를 제공합니다: 통합 지원(중복 데이터, 이전 백업, 과도한 크기의 미디어 식별) 또는 전용 계량 저장소 요금제로의 마이그레이션.

#2.3 무음 제한 없음. 고객 백업은 초과 사용 상태와 관계없이 계속 사용 가능합니다.

#3.1 공정 이용 임계값: 계정당 500개의 활성 메일박스. '활성'은 지난 6개월 내에 수신 또는 발송된 메일을 의미합니다.

#3.2 활성 메일박스가 500개를 초과하는 경우, 당사는 귀사의 계정을 명시적인 메일박스당 가격 책정(상위 계층의 경우 일반적으로 $1.50/mailbox/월)이 적용되는 전용 Stalwart 인스턴스로 이전하는 것에 대해 논의하기 위해 연락드립니다.

#3.3 비활성 메일박스는 임계값에 포함되지 않습니다.

#4.1 Cloud Power에서 호스팅할 수 있는 웹사이트의 개수에는 고정된 상한선이 없습니다. 대신 사이트별 리소스 사용량을 모니터링합니다.

#4.2 단일 사이트가 7일 기간 동안 노드의 CPU 또는 메모리의 25% 이상을 지속적으로 소비하는 경우, 당사는 해당 지표를 알려드리고 전용 VPS 플랜(Cloud Servers)으로의 마이그레이션을 제안하며, 이 경우 요금은 실제 리소스 사용량에 따라 책정됩니다.

#4.3 확인은 계정 수준이 아닌 사이트 수준에서 이루어집니다. 트래픽이 적은 여러 사이트의 집계 사용량이 높다고 해서 이 규칙이 작동하지 않으며, 하나의 사이트가 지속적으로 과도한 비율의 리소스를 소비할 때 작동합니다.

#5.1 예고 없는 조치 없음. 임계값을 초과하는 경우 동일 날짜에 청구 담당자에게 사본을 포함하여 이메일을 발송합니다.

#5.2 은폐된 속도 제한 없음. 합리적인 협의 기간(일반적으로 14일) 동안 귀사의 응답을 기다리는 동안 서비스 품질이 저하되지 않습니다.

#5.3 소급 청구 없음. 임계값을 초과하는 요금은 귀사가 종량제 초과 옵션을 선택하지 않는 한 청구되지 않습니다.

#5.4 통지 없는 서비스 중단 없음. 고객이 반복적인 알림 이후 30일 이내에 응답하지 않으며 임계값을 지속적으로 초과하여 다른 고객에게 영향을 미치는 경우, 최종 7일 통지 이후 계정을 일시 중단할 수 있습니다. SLA에 따른 서비스 크레딧은 일시 중단 날짜부터 누적됩니다.

#6.1 당사는 위의 임계값을 업데이트할 수 있습니다. 임계값의 감소(덜 유리한 조건)의 경우 영향을 받는 요금제의 모든 고객에게 30일 이전 통지가 필요합니다. 임계값의 증가(더 유리한 조건)는 즉시 발효됩니다.

#6.2 임계값은 당사의 실제 상류 인프라 비용을 반영합니다. 해당 비용이 중대하게 변경될 경우(Hetzner 송신, Cloudflare R2, Stalwart 컴퓨팅), 요금제 생존성을 유지하기 위해 임계값이 조정될 것입니다.

본 정책 또는 귀하의 사용에 관한 질문: [email protected]

공정 사용 알림을 받으셨고 귀하의 선택사항을 논의하고자 하는 경우, 알림 이메일에 직접 회신하시기 바랍니다. 회신 내용은 당사의 지원팀으로 전달됩니다.