서비스 약관

본 서비스 약관(이하 「약관」)은 뉴질랜드 회사인 Kapsule Group Limited, NZBN 9429050450015, 뉴질랜드 크라이스트처치에 등록 사무소를 두고 있는(이하 「Kapsule Cloud」, 「당사」, 「당사의」)이 클라우드 호스팅, 도메인 등록, 이메일 호스팅 및 관련 상품과 서비스(이하 「서비스」)를 귀하(이하 「귀하」, 「고객」, 「귀하의」)에게 제공하는 조건을 명시합니다.

본 약관은 다음을 참고로 포함합니다: 허용되지 않는 사용 정책(「AUP」), 개인정보보호정책, 쿠키 정책, 환불 정책, 서비스 수준 약정(「SLA」), 데이터 처리 약정(「DPA」), 하위 처리자 목록, 보안 성명서, 및 구매 시점에 또는 고객 패널 kpanel.kapsulecloud.com(「KPanel」)에서 제시되는 상품별 또는 프로모션 약관(이하 「약관」). 이들 각각은 본 약관의 일부를 구성합니다.

귀하가 본 약관을 전자적으로 승인하거나, 계정을 생성하거나, 어느 서비스를 사용하는 경우(먼저 발생하는 것) 중 어느 것이든 본 약관을 읽고 이해했으며 본 약관에 구속되기로 동의함을 나타냅니다. 동의하지 않으시면 서비스에 접근하거나 사용하지 마시기 바랍니다.

본 약관의 영어 버전이 유일하게 법적 구속력이 있는 버전입니다. 기타 언어 번역본은 편의상 제공되는 것일 뿐입니다.

「계정」은 귀하의 등록된 Kapsule Cloud 계정을 의미합니다.

「계열사」는 당사자와 관련하여 그 당사자를 지배하거나, 그 당사자에 의해 지배되거나, 그 당사자와 공동으로 지배되는 모든 법인을 의미합니다.

「Kora」는 현재 Anthropic Claude를 기반으로 구축된 당사의 인공지능 고객 지원 및 플랫폼 어시스턴트를 의미합니다.

「베타 서비스」는 베타, 미리보기, 파일럿, 얼리 액세스, 알파, 실험적 또는 유사한 것으로 식별되는 모든 기능, 제품 또는 서비스를 의미하며, 정식으로 표시되었는지 여부를 불문합니다.

「고객 콘텐츠」는 귀하(또는 계정을 사용하는 모든 사람)가 서비스에 업로드하거나, 서비스에 저장하거나, 서비스를 통해 전송하거나, 서비스를 사용하여 처리하는 모든 데이터, 코드, 파일, 웹사이트, 데이터베이스, 이메일, 이미지, 오디오, 비디오, 구성 또는 기타 자료를 의미합니다.

「수수료」는 귀하의 주문, KPanel 또는 귀하가 수락한 모든 프로모션 약관에 명시된 서비스에 대해 지불 가능한 금액을 의미합니다.

「부불가항력사건」은 제18.1조에서 주어진 의미를 갖습니다.

「KPanel」은 kpanel.kapsulecloud.com에 위치한 고객 제어판을 의미합니다.

「개인정보」는 Privacy Act 2020에서 주어진 의미를 갖습니다.

「플랜」은 Cloud Start, Cloud Pro, Cloud Scale, Cloud Power, 도메인 등록, 이메일 호스팅을 포함하여 귀하가 선택하는 구독 등급 또는 제품과 향후 모든 플랜 또는 부가 상품을 의미합니다.

「레지스트리」는 귀하가 당사를 통해 도메인 이름을 등록하는 최상위 도메인(「TLD」)의 운영자를 의미합니다.

「부처리자」는 kapsulecloud.com/legal/sub-processors에 나열된 대로 귀하를 대신하여 개인정보를 처리하기 위해 당사가 계약하는 제3자를 의미합니다.

「체험판」은 Cloud Start 플랜의 30일 무료 체험판을 포함하여 당사가 부여하는 서비스의 모든 무료, 할인 또는 프로모션 제안을 의미합니다.

단수형은 복수형을 포함하고 그 반대도 마찬가지입니다. 제목은 편의상 제공되며 해석에 영향을 주지 않습니다. 법령에 대한 언급은 이에 대한 모든 수정 또는 대체를 포함합니다.

#2.1 귀하는 18세 이상이며 뉴질랜드 법률에 따라 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 완전한 법적 능력이 있는 경우에만 서비스를 이용할 수 있습니다.

#2.2 귀하가 단체를 대신하여 본 계약을 수락하는 경우, 귀하는 해당 단체를 구속할 수 있는 권한을 보유하고 있음을 표현하고 보증합니다. '귀하'에 대한 언급은 귀하 개인 및 단체를 연대하여 포함합니다.

#2.3 귀하는 적용 가능한 법률 또는 제재 체계에 의해 서비스 이용이 금지된 경우, 또는 뉴질랜드, 유엔, 미국, 영국, 유럽연합 또는 호주가 부과한 포괄적 통상 제재의 대상이 되는 관할권에 소재하거나, 그 법률에 따라 조직되거나, 통상적으로 거주하는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

#2.4 당사는 사기, 남용, 자금세탁, 제재 위반 또는 본 계약 위반에 대한 합리적 의심이 있는 경우를 포함하여 언제든지 당사의 단독 재량으로 모든 사람에 대한 서비스 제공을 거부, 제한, 중단 또는 종료할 권리를 보유합니다.

#3.1 계정을 생성할 때 정확하고 현재의 완전한 정보를 제공해야 하며, 해당 정보를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다. 귀하가 제공한 정보가 중대하게 거짓이거나 오도적이거나 최신이 아님을 발견한 경우 당사는 계정을 중단하거나 종료할 수 있습니다.

#3.2 귀하는 당사의 본 약관 위반으로 인한 경우를 제외하고, 귀하의 승인 여부를 불문하고 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.

#3.3 귀하는 자신의 인증 정보를 안전하게 그리고 기밀로 유지해야 합니다. KPanel은 비밀번호 기반 로그인, 제3자 OAuth(Google, GitHub, Apple), 패스키 및 TOTP 또는 SMS 이중 인증(2FA)을 지원합니다. 당사는 고위험 작업(예: 청구 변경, 대량 삭제, 계정 이전, 도메인 이전, 이메일 주소 변경 및 계정 삭제)에 대해 2FA를 요구할 수 있습니다. 귀하는 등록된 인증 방법에 대한 접근을 유지할 책임이 있으며, 모든 인증 방법에 대한 접근 권한을 상실한 경우 [email protected]으로 문의하여 수동 신원 확인 절차를 시작해야 합니다.

#3.4 귀하는 계정에 대한 무단 접근을 의심하거나 인지하거나 인증 정보의 침해 가능성을 인지한 경우 즉시 [email protected]으로 당사에 알려야 합니다. 귀하는 그러한 알림 이전에 계정에서 발생하는 활동에 대해 계속 책임을 집니다.

#3.5 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 계정을 다른 사람에게 이전할 수 없습니다. 당사는 신원 확인, 미결제 수수료 정산 및 신규 계정 소유자의 본 약관 수락을 조건으로 계정 이전을 허용할 수 있습니다.

#3.6 귀하가 계정에 대한 접근 권한을 다른 사람(예: 계약업체, 직원 또는 공동 관리자)에게 부여하는 경우, 귀하는 그 사람의 행위 및 부작위에 대해 마치 자신의 행위인 것처럼 완전히 책임을 집니다.

#4.1 당사는 본 계약, SLA 및 kapsulecloud.com/pricing에 명시되거나 귀사의 KPanel에 기재된 플랜별 제한에 따라 서비스를 제공하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

#4.2 리소스 카테고리. 각 플랜에는 다음의 비한정적 리소스 카테고리가 포함되며, 각각은 공정한 사용 및 AUP의 적용을 받습니다: 스토리지(플랜당 고체 상태 디스크 스토리지, 데이터베이스, 사서함, 파일 및 구성을 포함한 저장된 총 바이트 수로 측정; 당사의 오프사이트 재해복구 백업은 포함되지 않음); 대역폭(월력월 기준 아웃바운드 및 인바운드 네트워크 전송; 「무제한」이란 하드 바이트 상한이 없으나 공정한 사용 및 AUP의 적용을 받음을 의미); CPU 및 메모리(공유 계산 리소스; 당사는 서비스 품질을 보장하기 위해 플랜별 제한을 초과하는 프로세스를 제한할 수 있음); 아이노드 및 파일 개수(플랜당 파일 및 디렉토리; 과도한 아이노드 사용은 총 스토리지가 할당량 내에 있더라도 제한될 수 있음); 이메일 발송(플랜당 아웃바운드 메일 볼륨, 사서함, 메시지 크기 및 수신자); 데이터베이스(플랜당 데이터베이스 수, 크기, 쿼리 속도 및 동시 연결); 사이트 및 도메인(플랜당 서로 다른 웹사이트, 애플리케이션 및 도메인의 수).

#4.3 귀사의 사용이 귀사의 플랜 제한을 실질적으로 초과하는 경우, 당사는 다음을 수행할 수 있습니다: (a) 업그레이드에 대해 논의하기 위해 귀사에 연락; (b) 서비스 품질을 보장하기 위해 필요한 경우 합리적인 공지 하에 귀사를 자동으로 상위 플랜으로 확장; (c) 임시 기술적 제한, 제한 또는 대기열 적용; (d) 귀사의 주문 또는 KPanel에 명시된 경우 사용량 기반 초과 요금 부과; 또는 (e) 초과가 지속되거나 심각하거나 AUP 위반인 경우 제13조에 따라 서비스 중단 또는 종료.

#4.4 서비스 수정. 당사는 서비스의 기능을 추가, 변경, 중단 또는 제거할 수 있습니다. 중대한 부정적 변경은 법률, 상위 공급자 또는 보안, 법적 또는 운영상 위험을 해결하기 위해 더 짧은 공지가 필요한 경우를 제외하고 발효 30일 전에 귀사에 통지됩니다.

#4.5 베타 서비스. 모든 베타 서비스는 「있는 그대로」 및 「이용 가능한 상태로」 제공되며, 불안정할 수 있고, 예고 없이 언제든지 수정 또는 철회될 수 있습니다. 베타 서비스는 SLA의 적용을 받지 않습니다. 베타 서비스와 관련한 당사의 책임은 원인을 불문하고 $50으로 제한되며, 책임을 법적으로 제한할 수 없는 경우는 예외입니다.

#4.6 제3자 소프트웨어. 서비스가 제3자 소프트웨어 또는 서비스(예: CloudPanel, WordPress, Mailcow 또는 귀사가 설치한 오픈소스 애플리케이션)에 의존하는 경우, 해당 소프트웨어의 사용은 관련 공급자의 라이선스 조건의 적용을 받으며, 당사는 해당 소프트웨어로 인해 발생한 모든 제한, 결함 또는 취약점에 대해 책임을 지지 않습니다.

#4.7 공정한 사용 정책. 「무제한」 리소스(예: Cloud Power 및 Email Business)를 제공하는 것으로 마케팅된 플랜은 /legal/fair-use의 공정한 사용 정책의 적용을 받으며, 이는 명시적 임계값(현재: 월 20TB 대역폭, 500GB 스토리지, 계정당 500개의 활성 사서함) 및 통지 우선 시행 프로세스를 정합니다. 당사는 귀사가 임계값을 초과하는 날에 이메일을 보냅니다; 당사는 무음으로 제한하거나, 소급해서 청구하거나, 통지 없이 중단하지 않습니다. 공정한 사용 정책은 참조에 의해 본 계약에 통합됩니다.

#5.1 재판매인 역할. 당사는 Openprovider B.V.(「등록기관」)의 재판매인으로서 도메인 이름 등록 서비스를 제공합니다. 귀하의 등록은 또한 등록기관의 고객 약관, 해당하는 ICANN 정책 및 관련 TLD에 대한 레지스트리 정책(「레지스트리 정책」)의 적용을 받습니다. 본 계약과 ICANN 정책 또는 레지스트리 정책 간에 충돌이 있는 경우, 충돌하는 범위 내에서 ICANN 정책 또는 레지스트리 정책이 우선합니다.

#5.2 WHOIS 정확성. 각 도메인에 대해 진정하고 정확하며 완전하고 현재의 연락처 정보를 제공하고 유지해야 합니다(「WHOIS 데이터」). 다음 행위는 본 계약의 중대한 위반입니다: (a) 부정확하거나 신뢰할 수 없는 WHOIS 데이터를 제공하는 행위; (b) 변경 후 7일 이내에 WHOIS 데이터를 업데이트하지 않는 행위; 또는 (c) WHOIS 데이터의 정확성에 관한 당사, 등록기관 또는 레지스트리의 문의에 15일 이내에 응답하지 않는 행위.

#5.3 WHOIS 개인정보 보호. WHOIS 개인정보 보호를 활성화한 경우(모든 플랜에서 무료), 공개 WHOIS는 귀하의 개인 연락처 정보 대신 개인정보 보호 프록시 연락처를 표시합니다. 개인정보 보호 서비스는 정확한 기본 WHOIS 데이터를 유지할 의무를 면제하지 않습니다. 당사는 기본 WHOIS 데이터를 법 집행 기관, 법원, 레지스트리 또는 정당한 법적 이익을 가진 기타 당사자에게 공개할 수 있습니다.

#5.4 등록자 계약 및 UDRP. 도메인을 등록함으로써 귀하는 다음에 구속되는 것에 동의합니다: (a) 일반 TLD에 대한 UDRP; (b) 관련 ccTLD에 적용되는 모든 국가별 분쟁 해결 정책(예: .nz 도메인에 대한 Domain Name Commission의 분쟁 해결 서비스 정책); 및 (c) 관련 TLD에 대한 모든 레지스트리 정책.

#5.5 도메인 생명주기. 도메인 이름은 등록 기간, 만료, 자동갱신 유예 기간, 복구 유예 기간(일반적으로 30일, 복구 수수료 포함) 및 삭제 대기 중 등의 특정 생명주기 단계를 가집니다. 귀하는 적시에 도메인을 갱신하고 KPanel에서 자동갱신 설정을 관리할 책임이 있습니다. 당사는 미갱신, 결제 실패, 만료된 결제 수단 또는 레지스트리가 정한 기간 내에 조치를 취하지 않은 것으로 인한 도메인 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

#5.6 자동갱신. 당사를 통해 등록된 도메인 이름은 기본적으로 자동갱신으로 설정됩니다. KPanel에서 자동갱신을 비활성화할 수 있습니다. 갱신이 실패하면 당사는 귀하에게 이메일을 보내고 제7조에 명시된 대로 재시도를 시도합니다.

#5.7 도메인 이전. 이전 출도: 귀하는 ICANN 및 레지스트리 규칙을 준수하여 언제든지 다른 등록기관으로의 이전을 요청할 수 있으며, 당사는 KPanel을 통해 인증 코드를 제공합니다. 이전 잠금: 당사는 신규 등록 시 등록기관 이전 잠금을 기본적으로 적용하며, 귀하는 KPanel에서 도메인 잠금을 해제할 수 있습니다. 이전 입도: 귀하는 관련 레지스트리의 입도 정책, 이전 등록기관의 인증 코드 및 해당 이전 수수료 지불을 준수하여 당사의 서비스로 도메인을 이전할 수 있습니다.

#5.8 당사에 의한 거절, 취소 또는 잠금. 당사, 등록기관 또는 레지스트리는 업계 명세를 준수하고, 실수를 바로잡으며, 미납금을 회수하고, 레지스트리 무결성을 보호하며, 법원 명령 또는 정부 요청을 준수하고, ICANN 규칙 또는 레지스트리 정책을 준수하거나, 본 계약 위반의 합리적 의심이 있는 경우 도메인 이름을 거절, 취소, 이전, 수정 또는 레지스트리 잠금으로 설정할 수 있습니다.

#5.9 도메인 수수료 비환급. 도메인 등록, 갱신, 이전 및 복구 수수료는 등록 또는 기타 조치가 레지스트리에 제출된 후 환급되지 않으며, 다만 조치가 귀하의 잘못이 아닌 사유로 인해 실패한 경우는 제외합니다.

#5.10 .nz 도메인. .nz 도메인은 Domain Name Commission Limited에서 관리합니다. .nz 도메인을 등록함으로써 귀하는 분쟁 해결 서비스 정책 및 New Zealand Open Source .nz 정책을 포함한 Domain Name Commission의 정책에 동의합니다.

#6.1 서비스 설명. 당사는 당사가 운영하는 플랫폼(Mailcow) 및 제3자 부분처리자를 통해 이메일 호스팅 서비스를 제공합니다. 메일박스 용량, 메일 발송 용량 및 메시지 크기 제한은 플랜별로 설정되며 KPanel에 표시됩니다.

#6.2 발신자 평판. 귀하는 다음을 수행해야 합니다: (a) 모든 발송 도메인에 대해 SPF, DKIM 및 DMARC 레코드를 구성하기; (b) Unsolicited Electronic Messages Act 2007 또는 기타 적용 가능한 법률에 따라 동의한 수신자에게만 메일 발송하기; (c) 7일 롤링 기간 동안 하드 반송률을 5% 미만, 스팸 불만 비율을 0.1% 미만으로 유지하기; (d) 마케팅 이메일에 명확하고 작동 가능한 구독 해제 메커니즘 포함시키기; 및 (e) AUP에서 금지한 어떤 행위도 하지 않기.

#6.3 이메일 서비스 일시중단. 당사는 귀하가 본 조항을 위반했다고 합리적으로 판단되거나 귀하의 활동이 당사의 공유 IP 공간의 평판을 해치는 경우, 심각도에 따라 사전 통지 여부와 관계없이 이메일 서비스를 속도 제한, 격리, 일시중단 또는 종료할 수 있습니다.

#6.4 보관 보장 없음. 귀하의 플랜에 메일 보관이 명시적으로 포함되지 않은 한, 귀하는 자신의 이메일을 보관 및 보존할 책임이 있습니다. 당사의 메일 데이터 보관은 개인정보 보호정책 및 SLA의 적용을 받습니다.

#7.1 통화 및 세금. 수수료는 달리 표시되지 않는 한 뉴질랜드 달러(NZD)로 표시되며 지불되어야 합니다. 수수료는 명시되지 않은 한 GST를 제외합니다. 해당하는 경우 현행 세율(현재 15%)의 GST가 추가됩니다. 귀하는 귀하의 관할권에서 부과되는 기타 모든 세금, 관세 또는 부과금에 대해 책임이 있습니다.

#7.2 결제 방법. 귀하는 당사 및 당사의 결제 처리업체(현재 Stripe)가 귀하의 지정된 결제 방법으로 갱신, 초과분, 세금 및 본 계약에 따라 발생하는 기타 모든 금액을 포함한 모든 수수료를 청구하는 것을 승인합니다. 항상 유효한 결제 방법을 최소 하나 이상 파일에 보유하고 있어야 합니다.

#7.3 자동 갱신. 요금제는 갱신 날짜 이전에 KPanel에서 취소하지 않는 한 각 청구 주기가 끝날 때 당시의 요금제 가격으로 자동 갱신됩니다. 당사는 연간 갱신 최소 7일 전에 갱신 알림 이메일을 발송합니다.

#7.4 가격 변경. 당사는 최소 30일의 예고 기간을 두고 수수료를 변경할 수 있습니다. 새로운 수수료는 다음 갱신부터 적용됩니다. 연간 선결제를 한 경우, 기존 수수료는 선결제 기간의 나머지 기간 동안 적용됩니다.

#7.5 가격 보장. 귀하가 요금제를 구독할 당시 적용되는 수수료는 귀하의 지속적인 구독 기간 동안 보장됩니다. 귀하의 구독이 활성 상태로 유지되고 다른 요금제로 변경하지 않는 한, 신규 구독자의 수수료가 인상되더라도 당사는 귀하가 지불하는 수수료를 인상하지 않습니다. 가격 보장은 귀하의 계정에 개인적으로 적용되며 양도되지 않습니다.

#7.6 결제 실패. 청구가 실패하면 당사는 최대 14일까지 재시도합니다. 14일의 미지급 후에는 당사가 서비스를 중단할 수 있습니다. 30일의 미지급 후에는 당사가 서비스를 종료하고 조항 13.5에 명시된 바와 같이 고객 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

#7.7 청구에 대한 분쟁. 청구서 발행일로부터 60일 이내에 분쟁 청구에 대해 당사에 알려야 합니다. 해당 기간 내에 분쟁되지 않은 청구는 수락된 것으로 간주됩니다.

#7.8 차징백. 청구 문제가 있는 경우 차징백을 시작하기 전에 [email protected]으로 당사에 연락하십시오. 청구 오류가 없는 경우 적절히 지불되어야 하는 금액에 대한 차징백은 본 계약의 중대한 위반으로 간주될 수 있습니다.

#7.9 상계. 당사는 귀하가 당사에 지불하는 모든 금액을 귀하에게 지불 가능한 모든 크레딧 또는 환불과 상계할 수 있습니다.

#7.10 프로모션 가격 및 무료 체험. 프로모션 또는 체험 가격은 구매 시점에 표시된 약관의 적용을 받으며 신규 고객, 가구 또는 사업당 1회로 제한될 수 있으며 확인의 대상이 됩니다. 당사는 사기, 복수 계정 남용 또는 프로모션 약관 위반으로 인해 얻은 모든 프로모션 혜택을 거부, 철회 또는 환수할 수 있습니다.

#8.1 Cloud Start 무료 평가판. 당사는 새로운 적격 고객에게 Cloud Start 요금제에 대한 30일 무료 평가판을 제공합니다. 평가판을 시작하기 위해 결제 수단이 필요하지 않습니다.

#8.2 적격성. 평가판은 1인당 1회, 1가구당 1회, 1개 사업체당 1회로 제한됩니다. 당사는 이전에 계정을 보유했거나 여러 계정을 생성했거나 평가판 제안을 악용하고 있다고 합리적으로 판단되는 모든 사람에게 평가판을 거부할 수 있습니다.

#8.3 평가판 전환. 평가판 기간이 끝날 때, 당신이 취소하거나 업그레이드하지 않는 한 서비스는 당시 Cloud Start 가격으로 계속됩니다. 당사는 평가판이 종료되기 최소 7일 전에 알림 이메일을 보내드립니다.

#8.4 평가판 제한사항. 평가판은 유료 요금제와 동일한 공정한 사용 제한, AUP 및 기타 약관의 적용을 받습니다. 단, 베타 서비스 및 요금제별 프리미엄 기능은 평가판 중에 이용할 수 없을 수 있습니다.

#8.5 수정 또는 철회. 당사는 언제든지 모든 평가판 제안을 수정하거나 철회할 수 있습니다. 수정사항은 이미 진행 중인 평가판에 영향을 주지 않습니다.

#9.1 서비스의 사용은 AUP에 의해 규정됩니다. AUP는 본 계약의 일부를 구성합니다.

#9.2 당사는 귀하가 AUP를 위반했다고 합리적으로 판단하는 경우, 특히 플랫폼, 다른 고객, 제3자, 당사의 평판 또는 서비스 제공 능력에 위험이 있는 경우, 사전 통지 없이 서비스를 일시 중단, 제한 또는 종료할 수 있습니다.

#9.3 귀하는 당사가 학대, 사기 또는 AUP 위반과 일치하는 행동을 모니터링하기 위한 자동화된 시스템을 운영하고 있으며, 요청에 따른 인적 검토를 조건으로 이러한 시스템의 결과를 기반으로 자동화된 비례적 조치(제한, captcha 문제 제시, 사서함 보류 및 계정 보류 포함)를 취할 수 있음을 인정합니다.

#10.1 고객 콘텐츠의 소유권. 귀사와 당사 간의 관계에 있어서, 귀사는 고객 콘텐츠에 대한 모든 소유권 및 지적재산권을 보유합니다. 당사는 이에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.

#10.2 당사에 대한 라이선스. 귀사는 당사에 고객 콘텐츠를 호스팅, 저장, 복사, 전송, 캐시, 표시, 실행, 수정(형식 변환 또는 기술적 호환성을 위해서만 필요한 경우), 및 처리하기 위한 전 세계적, 비독점적, 로열티 무료, 재라이선스 가능한 라이선스를 부여합니다. 이는 귀사를 위한 서비스 제공 및 개선, 고객 콘텐츠 백업, 법률 준수, 및 본 계약의 집행을 위한 것입니다.

#10.3 고객의 보증. 귀사는 다음 사항을 나타내며, 보증하고, 서약합니다: (a) 귀사가 모든 고객 콘텐츠를 소유하거나 충분한 권리를 보유하고 있음; (b) 고객 콘텐츠가 제3자의 지적재산, 개인정보보호, 퍼블리시티 또는 기타 권리를 침해하지 않으며 침해하지 않을 것임; (c) 고객 콘텐츠 및 서비스 이용이 AUP 및 모든 적용 법규를 준수함; 그리고 (d) 귀사가 Privacy Act 2020 및 기타 적용 가능한 개인정보보호법에 따라 당사가 업로드된 개인정보를 처리하도록 허용하기 위해 필요한 모든 동의를 얻었음.

#10.4 당사의 지적재산권. 당사 및 당사 라이선서는 Kapsule Cloud 플랫폼, KPanel, 당사의 소프트웨어, API, 상표(「Kapsule Cloud」, 「Kapsule Group」, 「KPanel」 및 당사의 로고 포함), 문서, 및 이들의 수정 또는 파생 저작물에 대한 모든 권리, 권원, 및 이익을 소유합니다. 본 계약의 어떤 내용도 서비스를 사용할 수 있는 제한된 권리를 제외하고는 당사의 지적재산권에 대한 어떤 권리도 귀사에게 부여하지 않습니다.

#10.5 피드백. 귀사가 서비스에 관한 제안, 아이디어, 피드백, 또는 권장사항을 당사에 제공하는 경우, 귀사는 당사가 귀사에 대한 의무 없이 피드백을 사용, 수정, 및 서비스 또는 기타 제품에 통합할 수 있는 영구적, 취소 불가능한, 전 세계적, 로열티 무료 라이선스를 부여합니다.

#10.6 집계 데이터의 사용. 당사는 귀사의 서비스 이용으로부터 파생된 익명화되고 집계된 데이터를 수집, 사용, 및 공개할 수 있으며, 이는 용량 계획, 보안, 남용 방지, 마케팅, 벤치마킹, 및 제품 개발을 포함한 모든 합법적 목적을 위한 것입니다. 다만, 당사는 그러한 사용에 있어 귀사 또는 귀사의 고객을 식별하지 않습니다.

#11.1 당사의 백업. 당사는 고객 사이트 데이터 및 이메일 데이터를 매일 암호화하여 오프사이트 위치(현재 Cloudflare R2, 오세아니아 지역)에 백업합니다. 모든 유료 요금제에 대해 최소 30일간 보관되며, 상위 요금제는 kapsulecloud.com/pricing에 명시된 대로 연장 보관됩니다. 백업은 재해 복구 및 서비스 연속성 목적을 위해 제공됩니다.

#11.2 귀사의 책임. 11.1조에도 불구하고, 귀사는 귀사에게 중요한 고객 콘텐츠에 대한 독립적인 백업을 유지할 전적인 책임이 있습니다. 당사의 백업을 유일하거나 주요 백업으로 의존해서는 안 됩니다. 당사는 SLA에서 규정한 제한된 범위를 제외하고 고객 콘텐츠의 손실, 손상 또는 접근 불가능에 대해 책임을 지지 않습니다.

#11.3 백업 액세스. 복구 요청은 SLA에 명시된 지원 응답 시간에 따라 처리됩니다. 당사는 귀사의 오류(예: 실수로 인한 삭제)로 인한 복구 요청에 대해 KPanel에 명시된 대로 합리적인 수수료를 부과할 수 있습니다.

#11.4 종료 및 삭제. 종료 시, 고객 콘텐츠는 13.5조에 명시된 대로 30일 동안 보관되며, 그 후 라이브 시스템에서 영구 삭제됩니다. 암호화된 백업 사본은 다음 예정된 로테이션 주기(라이브 시스템에서의 삭제 후 30일 이내)에 삭제되며, 법률에 따라 보관이 필요하거나 법적 청구를 방어하기 위해 보관이 필요한 경우는 제외됩니다.

#12.1 Kora란 무엇인가. Kora는 당사의 AI 어시스턴트로, 제3자 대규모 언어 모델(현재 Anthropic Claude)을 기반으로 구축되었습니다. Kora는 귀하의 문의에 응답하기 위해 귀하의 지원 메시지, 티켓 기록, 계정 메타데이터 및 이에 대해 특별히 제공하는 정보를 읽을 수 있습니다. Kora는 고객 지원 도구로 그리고 KPanel 내의 기능으로 제공됩니다.

#12.2 AI 결과물은 조언성입니다. Kora 결과물은 확률 모델에 의해 생성되며 부정확하거나, 불완전하거나, 최신 정보가 아니거나, 편향되었거나, 귀하의 상황에 부적절할 수 있습니다. Kora 결과물은 조언성일 뿐이며 전문적 조언(법률, 재정, 의료, 보안 또는 기타)이 아닙니다. 귀하는 Kora 결과물에 의존하기 전에 독립적으로 검증해야 합니다.

#12.3 고객 콘텐츠에 대한 학습 없음. 당사는 AI 하위 프로세서가 고객 콘텐츠를 사용하여 일반 모델을 학습하도록 허가하지 않습니다. Kora 상호작용은 서비스 제공 목적으로만 처리되며 개인정보보호정책에 명시된 기간 동안 보관됩니다.

#12.4 입력값. 귀하는 당사에 공개할 권한이 없거나 강화된 기밀성 또는 규정상 보호 대상(예: 결제 카드 번호, 전체 신용카드 데이터, 정부 신분증 또는 민감한 건강 정보)인 고객 콘텐츠 또는 기타 정보를 Kora에 제출해서는 안 됩니다.

#12.5 소유권. 귀하와 당사 사이에서, 귀하는 Kora에 제출하는 입력값 및 Kora가 귀하를 위해 생성하는 결과물을 소유합니다. 당사는 Kora 결과물이 귀하에게 고유하다는 보증을 하지 않습니다. 동일하거나 유사한 결과물이 다른 고객을 위해 생성될 수 있습니다.

#12.6 인간 검토. 언제든지 [email protected]으로 이메일을 보내 인간만의 지원 상호작용을 요청할 수 있습니다.

#12.7 AI 변경. 당사는 예고 없이 기본 AI 모델, 모델 제공자, 모델 기능 또는 Kora가 액세스할 수 있는 기능을 언제든지 변경할 수 있습니다.

#13.1 귀사에 의한 해지. 귀사는 KPanel을 통해 언제든지 모든 서비스를 취소할 수 있습니다. 해지는 현재 청구 주기의 종료 시(월간 플랜의 경우) 또는 환불 정책에 명시된 대로(연간 플랜의 경우) 효력이 발생합니다. 이미 제공된 도메인 등록 및 일회성 서비스는 환불 대상이 아닙니다.

#13.2 편의상 귀사에 의한 해지. 당사는 이 계약 또는 모든 서비스를 귀사에 대한 30일의 서면 통지로 언제든지 해지할 수 있습니다. 편의상 해지하는 경우, 당사는 해당 청구 주기의 미사용 부분에 대한 선결제된 수수료를 일할 기준으로 환불합니다.

#13.3 사유 있는 일시 중지 또는 해지. 당사는 다음의 경우 즉시 사전 통지 없이 서비스를 일시 중지하거나 해지할 수 있습니다: (a) 귀사가 본 계약을 중대하게 위반하고(위반이 해결 가능한 경우, 당사의 통지로부터 10일 이내에 해결하지 못함); (b) 귀사가 기한 내에 수수료를 지급하지 않고 당사의 알림 후 14일 이상 미지급 상태가 지속됨; (c) 당사가 귀사의 이용이 보안, 법적, 규제, 평판 또는 운영 위험을 야기한다고 합리적으로 판단함; (d) 당사가 일시 중지 또는 해지를 요구하는 신뢰할 수 있는 민원, 법원 명령 또는 정부 요청을 받음; (e) 귀사가 무능력 상태에 빠지거나, 관리, 청산 또는 수탁 대상이 되거나, 사업을 중단함; (f) 귀사가 계정과 관련하여 거짓 또는 오도하는 정보를 제공함; 또는 (g) 당사에 대한 모든 결제가 취소되거나, 차액 청구되거나, 정당한 근거 없이 분쟁되는 경우.

#13.4 일시 중지의 효과. 모든 일시 중지 기간 동안 귀사는 수수료에 대한 책임이 있습니다. 서비스는 귀사가 위반을 해결하고(해결 가능한 경우) 모든 재개활성화 수수료를 지급할 시 재활성화될 수 있습니다.

#13.5 해지의 효과. 해지 시: (a) 귀사의 서비스 사용 권리는 즉시 종료됨; (b) 귀사는 KPanel의 내보내기 도구를 사용하여 고객 콘텐츠를 30일 이내에 내보내야 함; (c) 당사는 해지 후 30일 동안 고객 콘텐츠를 보관하며(「유예 기간」), 이 기간 동안 귀사는 미지급 수수료 지급으로 계정을 복구할 수 있음; (d) 유예 기간 후, 당사는 다음 예정된 회전 주기에서 라이브 시스템 및 백업에서 고객 콘텐츠를 영구적으로 삭제함; (e) 선결제된 수수료는 본 계약 또는 환불 정책에 명시된 경우를 제외하고는 환불 대상이 아님; 및 (f) 성질상 해지 후에도 존속해야 하는 조항들, 즉 제1조, 제7조, 제9조, 제10조, 제13.5조, 제15조, 제16조, 제17조, 제18조, 제19조 및 제20조는 존속합니다.

#13.6 재활성화. 계정이 사유 있는 사유로 일시 중지되거나 해지된 경우, 재활성화는 당사의 전적인 재량에 따르며 위반 해결, 미지급 수수료 지급, 재개활성화 수수료 지급 및 추가 약관 수락을 조건으로 할 수 있습니다.

#14.1 당사가 제시하는 가용성 목표와 이를 충족하지 못할 경우 제공되는 서비스 크레딧은 SLA에 명시되어 있습니다.

#14.2 SLA 서비스 크레딧은 다운타임에 대한 귀사의 유일하고 배타적인 구제 수단이며, 법률에 따라 다른 구제 수단이 필요한 경우는 제외합니다(예: 귀사가 소비자인 경우 Consumer Guarantees Act 1993에 따른 경우).

#15.1 본 계약서 또는 SLA에 명시적으로 기재된 경우를 제외하고, 제15.2조 및 제16.1조의 적용을 받으되, 서비스는 현재 상태 그대로 및 이용 가능한 상태 그대로 제공됩니다. 당사는 상품성 보증, 특정 목적에의 적합성 보증, 권리 보증, 비침해 보증, 정확성 보증, 신뢰성 보증, 중단 없는 이용 가능성 보증, 오류 없는 운영 보증, 보안 보증, 바이러스 또는 유해 성분으로부터의 자유 보증을 포함하여 명시적, 묵시적, 법정 또는 기타 어떤 종류의 보증도 제공하지 않습니다.

#15.2 소비자보장법. 귀하가 소비자보장법 1993(Consumer Guarantees Act 1993)의 의미 범위 내의 「소비자」에 해당하는 경우, 해당 법은 귀하에게 제외될 수 없는 법정 보증을 제공합니다. 본 계약서의 어떤 내용도 이러한 보증을 제한하지 않습니다. 귀하가 사업 목적으로 서비스를 취득하는 경우, 귀하는 소비자보장법 1993이 해당 법 제43조에서 허용하는 최대 범위까지 적용되지 않음을 동의하며, 이러한 제외가 공정하고 합리적임을 인정합니다.

#15.3 당사는 서비스를 통해 접근 가능하거나, 통합되거나, 설치될 수 있는 제3자 콘텐츠, 제품, 소프트웨어 또는 서비스에 대해 보증하거나 승인하지 않습니다.

#16.1 본 약관에서 사기, 사기적 표시, 고의적 부정행위, 과실로 인한 사망 또는 인신피해, 또는 뉴질랜드 법률에 따라 배제될 수 없는 법정 소비자 권리에 대한 책임을 포함하여 법적으로 제한될 수 없는 책임은 배제하거나 제한하지 않습니다.

#16.2 16.1항을 전제로 하여, 본 약관 및 서비스와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 당사의 총 집계 책임은 롤링 12개월 기간 동안 계약, 불법행위(과실 포함), 법정 근거 또는 기타 사유와 관계없이 다음 중 더 큰 금액으로 제한됩니다: (a) 청구를 야기한 사건 직전 12개월 동안 귀사가 당사에 실제로 지급한 수수료; 또는 (b) $200.

#16.3 16.1항을 전제로 하여, 어느 당사자도 간접적, 결과적, 특별적, 부수적, 모범적 또는 징벌적 손실, 또는 이익 손실, 수익 손실, 사업 기회 손실, 예상 절감액 손실, 영업권 손실, 평판 손실, 데이터 손실(제11조 및 SLA에서 명시적으로 다룬 경우 제외) 또는 사업 중단으로 인한 손실에 대해(각각의 경우 발생 방식과 관계없이 그리고 당사자가 그러한 손실의 가능성에 대해 조언을 받았는지 여부와 관계없이) 상대방에 대해 책임을 지지 않습니다.

#16.4 귀사는 본 제16조의 제한 및 배제가 당사자 간 위험의 공정한 배분을 반영하며, 본 약관의 기초에 필수적이며, 이러한 제한 및 배제가 없으면 당사가 동의하지 않을 것임을 인정합니다.

#17.1 귀하는 Kapsule Cloud, 그 계열사 및 각각의 임원, 직원, 계약자 및 부-처리자(각각을 「피보상청구자」라 함)를 다음과 관련하여 발생하는 제3자의 청구, 요구, 소송, 손실, 손해, 책임, 벌금, 과태료, 비용 또는 비용(합리적인 법정 대리인 수수료 포함)으로부터 보상, 방어 및 면책해야 합니다: (a) 귀하의 고객 콘텐츠; (b) 본 계약, AUP 또는 모든 관련 법률 위반 시 귀하의 서비스 이용; (c) 귀하의 제3자 권리 침해 또는 위반; (d) Privacy Act 2020 또는 기타 개인정보보호법 위반 시 귀하의 개인정보 취급; (e) 귀하와 제3자 간의 모든 분쟁(최종 사용자, 다른 고객 또는 레지스트리 포함); 또는 (f) 귀하의 본 계약상 진술 또는 보증 위반.

#17.2 당사는 피보상청구 청구에 대해 신속한 서면 통지를 제공하고, 귀하가 방어를 주도하도록 허용하며(당사의 합리적인 법정 대리인 승인 대상), 합리적인 협조를 귀하의 비용으로 제공합니다. 귀하는 당사에 대한 의무 또는 인정을 부과하는 방식으로 피보상청구 청구를 합의할 수 없으며, 당사의 사전 서면 동의 없이는 불가능합니다.

#18.1 어느 한 당사자도 본 계약에 따른 의무(지급 의무 제외)의 이행 불가 또는 지연으로 인한 책임을 지지 않습니다. 불가항력 사건(불가항력 사건이란 영향을 받는 당사자의 합리적 통제 범위를 벗어난 모든 사건을 의미하며, 천재지변, 자연재해, 화재, 홍수, 지진, 팬데믹, 전쟁, 내란, 테러, 폭동, 파괴행위, 정부 조치, 법률 변경, 금수 조치, 노동 분쟁, 인터넷 백본 장애, 서비스 거부 공격, 상위 제공자 장애, 해저 케이블 장애, 통신 두절 또는 전력 공급 중단을 포함합니다)으로 인한 경우입니다.

#18.2 영향을 받는 당사자는 지체 없이 상대방에게 통지하고, 영향을 완화하고 가능한 한 빠른 시일 내에 이행을 재개하기 위한 합리적인 조치를 취해야 합니다.

#18.3 불가항력 사건이 연속된 60일 이상 지속되는 경우, 어느 한 당사자도 서면 통지로 영향을 받는 서비스를 추가 책임 없이 종료할 수 있으며, 환불 정책에 따른 일할 환급금이 있는 경우는 제외됩니다.

#19.1 본 계약은 준거법 선택의 원칙을 고려하지 아니하고 뉴질랜드 법에 의해 규율된다.

#19.2 뉴질랜드 법원이 독점적 관할권을 가지며, 다만 당사는 지적재산권을 집행하거나 보호하기 위해 어떤 관할권에서든 절차를 개시할 수 있다.

#19.3 법원 절차를 개시하기 전에 당사자들은 협상을 통해 분쟁을 해결하기 위해 성실히 노력한다. 분쟁이 30일 이내에 해결되지 않은 경우, 당사자들은 이를 Resolution Institute(resolution.institute)에서 관리하는 중재로 회부하며, 각 당사자는 자신의 비용을 부담하고 중재인의 수수료는 균등하게 분담한다.

#19.4 제19.3조는 당사자 중 어느 누구든 관할권 있는 법원에서 긴급한 임시 조치 또는 형평법상 구제를 구하는 것을 방해하지 아니한다.

#19.5 본 계약으로부터 발생하거나 이와 관련된 모든 청구는 청구의 원인이 된 사건으로부터 2년 이내에 제기되어야 하며, 법에서 더 긴 기간을 요구하는 경우는 제외한다.

#20.1 당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경사항은 발효 30일 이전에 이메일 또는 KPanel 공지를 통해 귀하에게 통지됩니다. 경미한 변경사항(예: 오타 수정, 연락처 업데이트, 서식 변경 또는 명확화)은 게시 시점에 발효되며 「최종 업데이트」 날짜가 그에 따라 수정됩니다.

#20.2 변경사항이 발효된 후 귀하가 본 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 약관에 대한 동의를 의미합니다.

#20.3 귀하가 중대한 변경사항에 동의하지 않는 경우, 변경사항이 발효되기 전에 해당 서비스를 해지할 수 있으며, 관련 청구 주기의 미사용 부분에 대해 선불 수수료의 일할계산 환급을 받을 수 있습니다.

#21.1 양도. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 귀하의 권리나 의무 중 어느 것도 양도, 이전 또는 재허가할 수 없습니다. 당사는 본 약관을 계열사에 양도하거나 합병, 인수, 구조 조정 또는 당사의 실질적 자산 전부의 매각과 관련하여 양도 또는 더신(novate)할 수 있으며, 이 경우 귀하에게 통지합니다.

#21.2 전체 합의. 본 약관(참조로 포함된 문서 포함)은 그 주제와 관련하여 당사자 간의 전체 합의를 구성하며, 이전 또는 동시의 모든 구두 또는 서면 통신, 제안 및 진술을 대체합니다.

#21.3 의존 금지. 귀하는 본 약관에 명시적으로 기재되지 않은 당사에서 한 어떠한 진술, 약속 또는 진술에도 의존하지 않았음을 인정합니다.

#21.4 분리가능성. 본 약관의 어떤 조항이 집행 불가능한 것으로 판정되는 경우, 그 조항은 삭제되며 나머지 조항은 계속 유효합니다. 합리적으로 가능한 경우, 집행 불가능한 조항은 유사한 효력의 집행 가능한 조항으로 대체됩니다.

#21.5 포기 금지. 어떤 권리의 행사 실패 또는 지연은 그 권리의 포기가 아닙니다. 권리의 단일 또는 부분적 행사는 추가 행사를 배제하지 않습니다.

#21.6 통지. 당사에 대한 통지는 [email protected]으로 발송되어야 합니다. 귀하에 대한 통지는 귀하의 계정의 이메일 주소로 발송되거나 KPanel에 게시됩니다. 통지는 발송 다음 영업일에 수령된 것으로 간주됩니다.

#21.7 독립 계약자. 당사자는 독립 계약자입니다. 본 약관의 어떤 내용도 파트너십, 합작 투자, 대리, 신탁 또는 고용 관계를 창설하지 않습니다.

#21.8 제3자 수익자 없음. 명시적으로 기재된 경우(예: 조항 17의 피배상자)를 제외하고, 본 약관의 어떤 내용도 당사자 이외의 어떤 사람에게도 어떤 이익이나 권리를 부여하기 위한 것이 아닙니다.

#21.9 전자 수용. 본 약관은 전자적으로 수용될 수 있습니다. 전자 수용은 구속력이 있으며 2017년 계약 및 상업 법률(제4부) 하에서의 습식 서명과 동일한 효력과 법적 효과를 갖습니다.

#21.10 존속. 조항 1, 7, 9, 10, 13.5, 15, 16, 17, 18, 19, 20 및 21은 본질상 존속되어야 하는 기타 모든 조항과 함께 본 약관의 종료 후에도 존속됩니다.

Kapsule Group Limited, 크라이스트처치, 뉴질랜드.

일반 문의: [email protected]

청구: [email protected]

법률 및 공지: [email protected]

개인정보보호: [email protected]

악용 신고: [email protected]

보안: [email protected]