已锁定
注册时永久续费价格
固定
无构建、出站流量、调用费
NZ
每次互动均有支持
公开
透明度报告,每季度
我们不断注意到的事情
行业为何越来越差。
以下每个问题都来自观察客户与其现有主机的挣扎。没有一个是编造的。
01
续费涨价
我们看到的
GoDaddy 主机客户报告续费价格是注册价格的 200-400%。Bluehost 的 $5/月介绍价格续费时变成 $22/月。Hostinger 的 $3 套餐续费时变成 $12。循环:用低价吸引,锁定后涨价,周而复始。
我们的做法
您注册时的价格就是您永远支付的价格。我们将其写入服务条款。不是营销声明,而是合同承诺。
02
海外一线支持
我们看到的
大多数主要主机(GoDaddy、Bluehost、HostGator、Hostinger)通过菲律宾、印度或东欧的呼叫中心处理初始工单。对他们来说便宜。对客户来说,意味着为基本问题等待 4 小时,以及无法解决实际问题的脚本式回答。
我们的做法
每次支持互动都与 NZ 本地工程师进行。没有海外一线支持。如果您无法从我们这里得到快速答复,那是我们的失败。
03
普通服务收取高价
我们看到的
WP Engine 以每月 $1,200 的价格销售托管 WordPress 主机,实际基础设施成本约 $30/月。Workspace 每个邮箱收取 $11.40,实际成本约 $0.50。利润高得离谱,切换成本保护了这些利润。
我们的做法
我们按成本加合理利润定价,而不是按市场愿意支付的价格定价。WordPress 主机 $5-35/月。邮件每个邮箱 $3。节省不是促销,这就是真正公平的价格。
04
惊喜超额费用和隐藏成本
我们看到的
Vercel 客户报告由于按函数调用计费,账单在一个月内从 $20 飙升至 $3,000。AWS 经常让小型企业收到惊喜账单。即使是「无限」主机也有任意触发的公平使用政策。
我们的做法
每个套餐都有硬性限制。如果您超出,我们会告知您(并询问您是否要升级),我们不会悄悄计费。没有按调用、按请求或按 GB 出站流量的费用。套餐卡上的数字就是您支付的金额。
05
以易用性为名的供应商锁定
我们看到的
Shopify 通过其结账控制您的客户数据。Squarespace 不允许您干净地导出网站。WordPress.com 在升级前将您锁定在其托管中。越难离开,他们收费就越多。
我们的做法
所有内容使用标准格式。您可以随时导出网站、数据库、邮箱和 DNS 记录。如果您决定离开,我们会帮您迁移到任何地方。没有数据人质战术。
06
没有 NZ 本土基础设施
我们看到的
几乎每家 NZ 主机公司都是海外超大规模云服务商的经销商。出现问题时,NZ 支持必须向其上游提供商提交工单。NZ 客户数据存储在受那些司法管辖的海外数据中心。
我们的做法
我们是受 NZ 法律管辖的 NZ 注册公司(NZBN 9429050450015,基督城)。目前使用全球企业级基础设施,NZ 本地源站服务器计划于 2026 年第三季度推出。NZ 隐私法 2020 适用。纠纷在 NZ 法院解决。
我们的信念
我们绝不妥协的六项原则。
诚实的续费定价
您注册时的价格就是您永远支付的价格。新客户可能获得不同的费率,但现有客户保持其注册时的费率。已写入我们的条款。
仅限 NZ 本地真实人员
每次支持互动都与 NZ 本地工程师进行。没有海外一线服务台,没有脚本式回答。如果您联系我们,您将得到真正的 NZ 工程师。
清晰的定价
没有续费时三倍增加的起始价格。没有按调用、按 GB 出站流量、按构建分钟的陷阱。套餐卡上的数字就是您支付的金额。超出时我们提醒您,而不是悄悄计费。
无供应商锁定
所有内容使用标准格式:邮件用 .mbox,数据库用 SQL 转储,网站用文件备份,标准 DNS 记录。随时离开,导出所有内容,无罚款。我们甚至帮您迁移到目标地。
慢慢构建,做好构建
我们宁愿发布更少但做得好的功能,而不是匆忙发布做得差的功能。我们是为长远而构建,不是为了风险资本退出。如果有些东西不能按我们承诺的方式工作,我们在添加新内容之前先修复它。
盈利,而非榨取
我们的目标是可持续盈利。我们不以压榨客户来最大化利润。主机托管是商品;公平价格更接近成本加合理利润,而不是我们能收取的最高价格。
我们不会做的事
一些书面承诺。
您永远不会看到我们做的事情。如果我们违反了其中任何一条,请公开指出。
对现有客户涨价(新客户费率可能变化,您的费率已锁定)
按调用、按构建分钟或按 GB 出站流量收费
将您的数据锁定在专有格式中
将支持路由到海外一线呼叫中心
添加以前已包含的强制性付费功能
未提前 30 天通知即暂停账户(欺诈/滥用除外)
出售客户数据,永远不会
对您未选择的高级支持自动计费
超出您说明的计费期的隐藏最低承诺
将域名转移扣押超过法定的 5 天窗口
请监督我们
如果您发现我们做了上述任何事情,请发送电子邮件至 [email protected] 说明具体事件。我们在 /about/blog 发布季度透明度报告,涵盖任何我们未能履行这些承诺的情况。整个重点是问责,而非愿望。
常见问题
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