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Acerca de esta página
Esta página enumera los sub-procesadores de terceros que Kapsule Group Limited ("Kapsule Cloud") utiliza actualmente para procesar información personal en nombre de nuestros clientes. Se mantiene de conformidad con la cláusula 5 de la Acuerdo de Tratamiento de Datos.
Le notificaremos sobre cualquier adición o cambio material en esta lista al menos treinta (30) días antes de que el nuevo sub-procesador comience a procesar información. La notificación se realiza por correo electrónico a su dirección de cuenta y mediante actualización de esta página.
Para recibir notificaciones por correo electrónico sobre cambios de sub-procesadores, envíe una solicitud a [email protected] con la línea de asunto "Sub-processor notifications".
Subprocesadores actuales
| Subprocesador | Propósito | Ubicación principal |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Infraestructura de servidores: todos los sitios de clientes, bases de datos y correo electrónico se alojan en servidores dedicados y en la nube de Hetzner | Alemania (UE) |
| Cloudflare, Inc. | CDN, protección contra DDoS, WAF, DNS y almacenamiento de objetos R2 (copias de seguridad cifradas fuera del sitio almacenadas en la región de Oceanía) | Estados Unidos |
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos y facturación de suscripciones | Estados Unidos |
| Openprovider B.V. | Registro de dominios, renovación y gestión de DNS | Países Bajos (UE) |
| Migadu | Entrega de correo electrónico transaccional y saliente (p. ej. notificaciones de cuenta, restablecimiento de contraseñas) | Suiza |
| Mailcow (autohospedado) | Plataforma de alojamiento de correo electrónico: IMAP, SMTP y webmail para cuentas de correo electrónico de clientes (alojado en infraestructura de Hetzner) | Alemania (UE) |
| Amazon Web Services: SES | Entrega de correo electrónico transaccional complementaria | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC | API de modelo de lenguaje grande que potencia Kora, nuestro asistente de atención al cliente con IA | Estados Unidos |
| Mem0 | Memoria de conversación a corto plazo para Kora para mantener el contexto en una sesión de soporte | Estados Unidos |
| Langfuse | Monitoreo de calidad de IA, seguimiento de precisión y observabilidad de seguridad para Kora | Alemania (UE) |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | Seguimiento de errores y monitoreo del rendimiento de aplicaciones | Estados Unidos |
| GitHub (Microsoft Corporation) | Alojamiento de código fuente y copias de seguridad automatizadas diarias del código base de la plataforma Kapsule Cloud | Estados Unidos |
Transferencias internacionales
Algunos sub-procesadores están ubicados fuera de Nueva Zelanda. Cuando la información personal se transfiere internacionalmente, nos aseguramos de que se apliquen salvaguardas comparables tal como se describe en la cláusula 9 del Acuerdo de Procesamiento de Datos y cláusula 7 de la Política de Privacidad.
Los sub-procesadores en la Unión Europea o Suiza están sujetos al GDPR o a un marco de privacidad comparable. Los sub-procesadores en Estados Unidos están sujetos a salvaguardas contractuales, incluyendo por referencia a las Cláusulas Contractuales Estándar cuando sea apropiado.
Cambios en esta lista
Actualizaremos esta página cuando se añadan, eliminen o cambien materialmente los detalles de los sub-procesadores. Notificaremos a los clientes por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que un nuevo sub-procesador comience a procesar Información Personal del Cliente.
Si tiene preocupaciones sobre un sub-procesador, envíe un correo electrónico a [email protected].
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Envie un correo electrónico a nuestro equipo a [email protected]. Respondido en un plazo de 4 horas habiles, hora de NZ.