Perché Kapsule
Il settore dell'hosting
è rotto.
I clienti hosting pagano troppo, ricevono un servizio sempre peggiore ogni anno e devono fare i conti con un supporto offshore per fare cose basilari. Abbiamo fondato Kapsule per fare il contrario. Ecco cosa significa concretamente.
Yr1
$5/mo
Yr2
$15/mo
Yr3
$22/mo
Yr1
$5/mo
Yr2
$5/mo
Yr3
$5/mo
Clause 7.5 dei nostri Termini blocca il tuo prezzo di rinnovo.
Bloccato
Prezzo di rinnovo, dalla registrazione per sempre
Fisso
Nessun costo per build, egress o chiamata
NZ
Supporto, ad ogni interazione
Aperto
Report di trasparenza, ogni trimestre
Cose che continuavamo a notare
Perché il settore è peggiorato.
Ogni problema qui sotto nasce dall'osservare i clienti alle prese con il loro provider attuale. Niente di inventato.
01
Aumenti di prezzo al rinnovo
Cosa vediamo
I clienti hosting di GoDaddy segnalano rinnovi al 200-400% del prezzo di iscrizione. La tariffa introduttiva di Bluehost a $5/mese si rinnova a $22/mese. I piani da $3 di Hostinger si rinnovano a $12. Il ciclo: aggancia con prezzi bassi, aumenta quando sei legato, ripeti.
Cosa facciamo
Il prezzo con cui ti iscrivi è il prezzo che paghi per sempre. Lo abbiamo inserito nei nostri termini di servizio. Non è una promessa di marketing, è un impegno contrattuale.
02
Supporto tier-1 offshore
Cosa vediamo
La maggior parte dei grandi provider (GoDaddy, Bluehost, HostGator, Hostinger) instrada i ticket iniziali attraverso call center nelle Filippine, in India o nell'Europa orientale. Conveniente per loro. Per i clienti, significa attese di 4 ore per domande basilari e risposte predefinite che non affrontano il problema reale.
Cosa facciamo
Ogni interazione di supporto avviene con un tecnico con sede in NZ. Nessun tier-1 offshore. Se non riusciamo a darti una risposta rapida, abbiamo fallito.
03
Prezzi premium per servizi comuni
Cosa vediamo
WP Engine addebita $1.200/mese per l'hosting WordPress gestito che costa ~$30/mese in infrastruttura grezza. Workspace addebita $11,40 per casella di posta dove il costo reale è più vicino a $0,50. I margini sono assurdi, e sono protetti dai costi di migrazione.
Cosa facciamo
Applichiamo prezzi basati su costo più margine equo, non su quanto il mercato è disposto a sopportare. Hosting WordPress da $5 a $35/mese. Email a $3/casella. Il risparmio non è un'offerta temporanea, è il prezzo equo reale.
04
Costi aggiuntivi a sorpresa e spese nascoste
Cosa vediamo
Clienti di Vercel segnalano fatture passate da US$20 a US$3.000 in un mese a causa dei prezzi per invocazione di funzione. Le fatture di AWS sorprendono costantemente le piccole imprese. Anche i provider con piani 'illimitati' hanno politiche di utilizzo equo che scattano in modo arbitrario.
Cosa facciamo
Ogni piano ha un limite massimo fisso. Se lo superi, te lo diciamo (e ti chiediamo se vuoi passare a un piano superiore), non addebitiamo in silenzio. Nessun costo per invocazione, per richiesta o per GB di egress. Il numero sulla scheda del piano è quello che paghi.
05
Vincolo al fornitore mascherato da semplicità d'uso
Cosa vediamo
Shopify possiede i dati dei tuoi clienti tramite il proprio checkout. Squarespace non ti permette di esportare il tuo sito in modo pulito. WordPress.com ti blocca nel loro hosting finché non esegui un upgrade. Più è difficile andarsene, più possono farti pagare.
Cosa facciamo
Formati dati standard. Puoi esportare il tuo sito, database, caselle di posta e record DNS in qualsiasi momento. Se decidi di andartene, ti aiutiamo a migrare dove vuoi. Nessuna tattica di ostaggio dei dati.
06
Nessuna infrastruttura di proprietà NZ
Cosa vediamo
Quasi tutte le aziende di hosting NZ sono rivenditori di hyperscaler esteri. Quando qualcosa si rompe, il supporto NZ deve aprire ticket con il proprio provider a monte. I dati dei clienti NZ risiedono in data center esteri soggetti alle leggi di quelle giurisdizioni.
Cosa facciamo
Siamo una società registrata in NZ ai sensi della legge NZ (NZBN 9429050450015, Christchurch). Attualmente su infrastruttura enterprise globale con server di origine localizzati in NZ previsti per il Q3 2026. Si applica il NZ Privacy Act 2020. Le controversie vengono risolte nei tribunali NZ.
In cosa crediamo
Sei principi su cui non scenderemo a compromessi.
Prezzi di rinnovo onesti
Il prezzo con cui ti iscrivi è il prezzo che paghi per sempre. I nuovi clienti potrebbero avere tariffe diverse, ma i clienti esistenti mantengono la loro tariffa di iscrizione originale. Scritto nei nostri termini.
Solo persone con sede in NZ
Ogni interazione di supporto avviene con un tecnico con sede in NZ. Nessun desk tier-1 offshore, nessuna risposta predefinita. Se ci contatti, parli con un vero tecnico neozelandese.
Prezzi in linguaggio chiaro
Nessun prezzo 'a partire da' che triplica al rinnovo. Nessuna trappola per invocazione, per GB di egress o per minuto di build. Il numero sulla scheda del piano è quello che paghi. I superamenti ti avvisano, non ti addebitano in silenzio.
Nessun vincolo al fornitore
Formati standard per tutto: .mbox per le email, dump SQL per i database, backup dei file per i siti, record DNS standard. Vai via quando vuoi, esporta tutto, nessuna penale. Ti aiutiamo persino a migrare dove stai andando.
Costruire lentamente, costruire bene
Preferiamo rilasciare meno funzionalità fatte bene che affrettarne di mal fatte. Stiamo costruendo questo per il lungo periodo, non per un'uscita finanziata da venture capital. Se qualcosa non funziona come promesso, lo sistemiamo prima di aggiungere nuove cose.
Profitto, non estrazione
Puntiamo a essere sostenibilmente redditizi. Non puntiamo a massimizzare i margini spremendo i clienti. L'hosting è una commodity; il prezzo equo è più vicino a costo più margine modesto che a quanto possiamo cavarcela.
Cosa non faremo
Alcune promesse specifiche per iscritto.
Cose che non vedrai mai da noi. Se mai ne violassimo una, chiamaci pubblicamente in causa.
Aumentare i prezzi ai clienti esistenti (le tariffe per i nuovi clienti possono cambiare, la tua tariffa è bloccata)
Addebitare costi per invocazione, per minuto di build o per GB di egress
Bloccare i tuoi dati in formati proprietari
Instradare il supporto attraverso call center tier-1 offshore
Aggiungere funzionalità a pagamento obbligatorie che prima erano incluse
Sospendere account senza 30 giorni di preavviso (eccetto frodi/abusi)
Vendere i dati dei clienti, mai
Addebitare automaticamente supporto premium a cui non hai aderito
Impegni minimi nascosti oltre il periodo di fatturazione dichiarato
Bloccare i trasferimenti di dominio oltre la finestra legale di 5 giorni
Tienici alla parola
Se mai ci vedi fare una delle cose sopra, scrivi a [email protected]. Pubblichiamo report di trasparenza trimestrali su /about/blog che coprono eventuali casi in cui siamo venuti meno. L'obiettivo è la responsabilità, non l'aspirazione.
FAQ
Domande frequenti
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30 giorni gratis per verificare che manteniamo la parola. $0.00 oggi, carta inserita per il rinnovo da avviare.