Почему Kapsule
Хостинговая отрасль
сломана.
Клиенты хостингов платят слишком много, с каждым годом получают худший сервис и вынуждены разбираться с зарубежной поддержкой для выполнения элементарных задач. Мы основали Kapsule, чтобы делать всё наоборот. Вот что это реально означает.
Yr1
$5/mo
Yr2
$15/mo
Yr3
$22/mo
Yr1
$5/mo
Yr2
$5/mo
Yr3
$5/mo
Пункт 7.5 наших Условий фиксирует цену при продлении.
Зафиксировано
Цена продления навсегда
Фиксированное
Без оплаты за сборку, трафик, вызов
NZ
Поддержка в каждом взаимодействии
Открыто
Отчёты о прозрачности ежеквартально
То, что мы замечали снова и снова
Почему отрасль ухудшилась.
Каждая проблема ниже возникла из наблюдения за трудностями клиентов с их текущим хостингом. Ничего из этого не выдумано.
01
Рост цен при продлении
Что мы видим
Клиенты GoDaddy сообщают о продлении по 200-400% от цены при регистрации. Вводная цена Bluehost $5 в месяц продлевается по $22 в месяц. Тарифы Hostinger за $3 продлеваются по $12. Цикл: зацепить низкой ценой, поднять после привыкания, повторить.
Что мы делаем
Цена, по которой вы зарегистрировались, — это цена, которую вы платите навсегда. Мы закрепили это в наших Условиях предоставления услуг. Не маркетинговое заявление, а контрактное обязательство.
02
Зарубежная первая линия поддержки
Что мы видим
Большинство крупных хостингов (GoDaddy, Bluehost, HostGator, Hostinger) направляют первичные тикеты через колл-центры на Филиппинах, в Индии или Восточной Европе. Дёшево для них. Для клиентов — 4-часовые ожидания на базовые вопросы и скриптовые ответы, не касающиеся реальной проблемы.
Что мы делаем
Каждое взаимодействие с поддержкой — с инженером из Новой Зеландии. Никаких зарубежных первых линий. Если вы не получаете быстрый ответ — мы облажались.
03
Премиальные цены за базовые услуги
Что мы видим
WP Engine берёт $1200 в месяц за managed WordPress-хостинг, стоимостью около $30 в месяц по реальным расходам на инфраструктуру. Workspace берёт $11,40 за почтовый ящик при реальной стоимости около $0,50. Маржа абсурдна, и её защищают издержки переключения.
Что мы делаем
Мы берём на основе себестоимости плюс справедливая маржа, а не того, что рынок готов платить. WordPress-хостинг за $5-35 в месяц. Email за $3 за почтовый ящик. Экономия — не распродажа, это и есть реальная справедливая цена.
04
Неожиданные плата за превышение и скрытые расходы
Что мы видим
Клиенты Vercel сообщают о счетах, вырастающих с $20 до $3000 в месяц из-за поповозовного ценообразования. AWS постоянно удивляет малый бизнес счетами. Даже безлимитные хостинги имеют политики добросовестного использования, которые включаются произвольно.
Что мы делаем
У каждого тарифа жёсткий лимит. Если вы его превышаете, мы сообщаем вам (и спрашиваем, хотите ли вы перейти на более высокий тариф) — мы не списываем молча. Никакой оплаты за вызов, за запрос или за ГБ исходящего трафика. Цифра на карточке тарифа — это то, что вы платите.
05
Привязка к поставщику под видом удобства
Что мы видим
Shopify владеет данными ваших клиентов через свою кассу. Squarespace не позволяет чисто экспортировать сайт. WordPress.com привязывает вас к своему хостингу до обновления. Чем сложнее уйти, тем больше они могут брать.
Что мы делаем
Стандартные форматы данных. Вы можете экспортировать сайт, базу данных, почтовые ящики и DNS-записи в любое время. Если вы решите уйти — мы помогаем мигрировать куда угодно. Никаких тактик удержания данных в заложниках.
06
Отсутствие инфраструктуры в NZ
Что мы видим
Почти каждая NZ-хостинговая компания — перепродавец зарубежных гипермасштабируемых решений. Когда что-то ломается, NZ-поддержка вынуждена создавать тикеты к своему провайдеру выше по цепочке. Данные NZ-клиентов хранятся в зарубежных дата-центрах, подпадающих под юрисдикцию этих стран.
Что мы делаем
Мы — NZ-зарегистрированная компания под NZ-законодательством (NZBN 9429050450015, Крайстчёрч). Сейчас — на глобальной корпоративной инфраструктуре, серверы-источники в NZ запланированы на Q3 2026. Применяется Закон о конфиденциальности NZ 2020. Споры разрешаются в судах NZ.
Во что мы верим
Шесть принципов, от которых мы не отступим.
Честные цены продления
Цена, по которой вы зарегистрировались, — это цена, которую вы платите навсегда. Новые клиенты могут получать другие тарифы, но существующие остаются на своей цене регистрации. Закреплено в наших условиях.
Только NZ-специалисты
Каждое взаимодействие с поддержкой — с NZ-инженером. Никаких зарубежных первых линий, никаких скриптовых ответов. Если вы обращаетесь к нам, вы получаете настоящего NZ-инженера.
Прозрачные цены
Никаких начальных цен, втрое вырастающих при продлении. Никакой оплаты за вызов, за ГБ трафика, за минуту сборки. Цифра на карточке тарифа — это то, что вы платите. Превышение предупреждает вас, а не списывает молча.
Без привязки к поставщику
Стандартные форматы для всего: .mbox для email, SQL-дампы для баз данных, файловые резервные копии для сайтов, стандартные DNS-записи. Уходите в любое время, экспортируйте всё, без штрафов. Мы даже помогаем мигрировать куда угодно.
Строить медленно, строить правильно
Мы предпочитаем выпускать меньше функций, но сделанных хорошо, чем торопиться с плохо реализованными. Мы строим это надолго, а не для венчурного выхода. Если что-то не работает так, как обещали, — исправим, прежде чем добавлять новое.
Прибыль, а не извлечение
Мы стремимся к устойчивой прибыльности. Мы не стремимся максимизировать маржу за счёт клиентов. Хостинг — это товар; справедливая цена ближе к себестоимости плюс скромная маржа, чем к тому, что можно выжать.
Что мы не сделаем
Несколько конкретных письменных обещаний.
То, чего вы никогда не увидите от нас. Если мы нарушим хотя бы одно — публично укажите на это.
Повышение цен для существующих клиентов (новые клиентские тарифы могут меняться, ваша цена зафиксирована)
Взимание платы за вызов, за минуту сборки или за ГБ исходящего трафика
Блокировка ваших данных в проприетарных форматах
Маршрутизация поддержки через зарубежные первые линии
Добавление обязательных платных функций, которые раньше были включены
Приостановка аккаунтов без уведомления за 30 дней (кроме мошенничества/злоупотреблений)
Продажа данных клиентов — никогда
Автоматическое выставление счетов за премиум-поддержку, на которую вы не подписывались
Скрытые минимальные обязательства сверх заявленного расчётного периода
Удержание переносов доменов сверх установленного 5-дневного срока
Держите нас в ответе
Если вы когда-либо увидите что-то из вышеперечисленного, напишите на [email protected] с конкретным инцидентом. Мы публикуем ежеквартальные отчёты о прозрачности на /about/blog, охватывающие любые случаи, когда мы не соответствовали этим обещаниям. Вся суть — в подотчётности, а не в декларациях.
Частые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Узнайте больше о Kapsule
Остальная часть истории.
Вот наш аргумент. Теперь попробуйте.
30 дней бесплатно, чтобы проверить, что мы держим слово. $0,00 сегодня, карта для продления.